Sebaisté odporúčanie znamená navrhovať produkty, ktorým rozumiete a veríte v ne, a byť o nich úprimná. Túto istotu môžete budovať už od prvej kampane.

Odporúčajte, čo poznáte

Najľahšie sa odporúča produkt, ktorý ste sama použili, pretože ho dokážete opísať úprimne a odpovedať na jednoduché otázky. Začnite niekoľkými produktmi, ktoré máte rada. Lekcia „Kde začať s produktmi“ sa venuje vyskúšaniu produktov na sebe. Pomáha aj vzorka. Keď si zákazníčka môže produkt vyskúšať pred kúpou, dokáže ho posúdiť sama a je pravdepodobnejšie, že objedná.

Zdieľajte len to, o čom viete, že je pravda

Používajte informácie o produkte, ktoré vám Avon dáva, napríklad na produktovej karte. Nevymýšľajte si benefity ani nesľubujte zákazníčke konkrétny výsledok. Ak sa zákazníčka opýta na niečo, čo nedokážete zodpovedať, povedzte jej, že odpoveď zistíte a odpoviete neskôr. Úprimná odpoveď buduje väčšiu dôveru než dohad.

Priraďte produkt k človeku

Počúvajte to, čo vaša zákazníčka chce, než čokoľvek navrhnete. Odporučte produkt, ktorý zodpovedá jej potrebe, nie ten najdrahší. Priradenie správneho produktu správnemu človeku je najdôležitejšou časťou sebaistého odporúčania. Napríklad: Zákazníčka: „Ruky sa mi veľmi vysušujú, hlavne v zime.“ Vy: „Mnoho mojich zákazníčok hovorí to isté. Máme krém na ruky, ktorý na to dobre funguje. Chceli by ste najprv vzorku na vyskúšanie?“ Zákazníčka: „Je drahý?“ Vy: „Nie, je výhodný. Ak sa vám bude páčiť, môžete si nabudúce objednať plnú veľkosť.“ Zákazníčka, ktorá je spokojná s vaším návrhom, vám bude dôverovať a objedná znova.

Čo robiť ďalej

• Teraz: Keď nepoznáte odpoveď, povedzte zákazníčke, že to overíte a odpoviete.
• Neskôr: Vyberte si pár produktov, ktoré môžete úprimne odporučiť, počnúc tými, ktoré ste vyskúšali.
• Neskôr: Majte pripravených pár vzoriek pre zákazníčky, ktoré chcú produkt pred kúpou vyskúšať.

Kde nájsť viac

• Kde začať s produktmi