Započni općim razgovorom da bi se tvoj kupac osjećao opušteno i prijatno. Pitaj ga kako mu je prošao dan, čime se bavio i šta planira, i slično.

Iskoristi obrazac za konsultacije da bi prikupio informacije koje ti trebaju za odabir najboljih mirisa za svog kupca, ali se nemoj previše fokusirati na to. Razgovor treba ostati opušten i prirodan.

Na početku pitaj kupca o njegovoj trenutnoj šminci, uključujući sve nedoumice koje ima i šta trenutno koristi. Koristi li već neku Avon šminku? Kako voli nositi šminku? Šta mu je danas potrebno i zašto?

Pažljivo slušaj i zapiši bilješke na obrascu za konsultacije. Ako ti zatreba više mjesta, iskoristi poleđinu obrasca da zapamtiš sve što ti je rekao. Ponovi mu sažetak da provjeriš da li je sve dobro razumljeno. „Samo da provjerim, želiš li osvježiti svoj make-up look jer imaš osjećaj da već duže vrijeme nosiš šminku u istom stilu?”

Utvrdi koji proizvodi su mu potrebni, bilo na osnovu onoga što ti je rekao ili prepoznavanjem šta bi bio odličan dodatak njegovoj kozmetičkoj torbici.

Dok kupac priča, prati kako nosi šminku. Šta vidiš? Izražajno, prirodno, jedva primjetno? Koje proizvode nosi? Koje boje nosi?

Ako kupac ima puno baze na licu, zamoli ga da je skine. Tako ćeš lakše primijeniti neke od svojih preporuka.

Ako već znaš koji su proizvodi najbolji za tvog kupca, odlično! Ako ipak želiš provjeriti, izdvoji nekoliko minuta i pogledaj relevantne At A Glance tabele. Uvijek biraj proizvode koji će najviše doprinijeti tvom kupcu i njegovim potrebama.

Ako je moguće, pokaži kupcu proizvod i podstakni ga da ga isproba, na ruci ili na licu. Nanesi ga na jednu stranu i uporedi razliku prije nego što ga naneseš na drugu stranu. O učinku proizvoda govori pozitivno, ali i taktično.

„Pogledaj kako ti to sjajno stoji! Istaklo je boju tvojih očiju i savršeno se uklapa u tvoj stil.”

Obavezno provjeri ima li kupac pitanja za tebe. Konsultacija treba biti dvosmjerni razgovor.

Šta možeš uraditi dalje...

Počni s osobom s kojom se osjećaš prijatno, tako da konsultaciju isprobaš u sigurnom okruženju.

Postavi si cilj koliko konsultacija o šminkanju želiš zakazati po kampanji. Počni sa 1 ili 2, tako ćeš postepeno izgraditi samopouzdanje i napredovati dalje.

Vježbaj, vježbaj, vježbaj!