Plnění programu Avon Přivítání
Sledování pokroku nových AL/AG
Vše na této stránce se týká pouze vašich nových AL/AG v programu Avon Přivítání (NRDP).
Sledujte každého z nich od registrace až po první objednávku, zjistěte, kdo potřebuje podporu, a pomozte jim získat co nejvíce dárků v programu Avon Přivítání a následně dosáhnout co nejvyššího segmentu v Avon Odměnách.
Váš cíl je jasný: aktivovat a rozvíjet nové AL/AG
PRVNÍCH 90 DNÍ NOVÝCH AL/AG
Tři měsíce, jeden cíl: nominace do segmentu ZLATO
PRVNÍ MĚSÍC: Dopřejte jim hladký start
Nejdůležitějších 30 dní v cestě nových AL/AG.
Přivítejte ji do 24h. Projděte si spolu katalog, Online kancelář a vysvětlete jí princip personalizovaného linku pro sdíní Mobilního katalogu a Mého Online obchodu. Pomozte jí sepsat první 10 jmen, jejich potenciálních zákazníků. První objednávka musí působit jako snadně dosažitelná.
CÍL: 3 zákaznické objednávky
DRUHÝ MĚSÍC: Pomozte jim rozšířit okruh zákazníků
Základy jsou položeny. Teď se zaměřte na počet zákazníků, ne na velikost objednávky. Pomozte jí sdílet personalizovaný link formou Mobilního katalogu nebo Mého Online obchodu v profilu sociálních sítí a ve statusu ve WhatsAppu. Pomozte jim pravidelně sdílet Mobilní katalog nebo doporučené produkty blízkým kontaktům. Seznamte je s obsahem připraveným pro sociální sítě.
CÍL: 5+ zákaznických objednávek
TŘETÍ MĚSÍC: Posuňte je do ZLATA
Třetím měsícem končí jejich garantovaná sleva 19%. Pomozte jim dotáhnout nominaci do Avon Odměn, aby o slevu nepřišli, ale ideálně je směrujte až do segmentů Zlato+. Veďte je k prodeji prémiových produktů, dárkových setů a opětovnému oslovení dřívějších zákazníků.
CÍL: Splnit nominaci do segmentu ZLATO a získat extra dárek
KDYŽ SE NĚCO NEDAŘÍ
Nejčastější bariéry pokroku a jak si s nimi poradit
Toto je nejdůležitější pětiminutový rozhovor, který můžete vést. Nepište, zavolejte. Položte jedinou otázku: „Co Vám brání v zaslání první objednávky?“ Odpověď je často jedna z těchto tří: bojím se webu/objednat online; nevím, komu Avon nabídnout; nebo tento týden nemám čas. Pro každou z odpovědí platí: naplánujte si schůzku či videohovor a projděte spolu vytvořením objednávky, sepište spolu prvních 10 zákazníků, nebo stanovte menší splnitelnější cíl (např. tento týden: jeden produkt od jedné kamarádky). Nenechte se odbýt odpovědi „dostanu se k tomu později“.
Téměř vždy jde o jeden ze dvou důvodů: zkusili prodávat cizím lidem a byli odmítnutí, nebo se stydí prodávat kamarádkám/známým. Obojí se dá vyřešit.
Změňte úhel pohledu: Avon není o prodeji, ale o sdílení produktů, se kterými mají sami skvělou osobní zkušenost. Zeptejte se jich, který produkt Avon mají opravdu ráda. Začněte tam. Jedno upřímné doporučení jedné kamarádce obvykle navrátí ztracené sebevědomí.
Ticho po druhém týdnu obvykle znamená rozpaky, ne ztrátu zájmu. Změňte kanál. Pokud jste používali WhatsApp, zkuste hlasovou zprávu. Pokud hlasovou zprávu, zkuste minutové video. Změna formátu prolomí mlčení. Zprávu udržte nenásilnou: „Vzpoměla jsem si na Vás, jak se Vám daří. Mohu Vám nějak pomoci? Kdybyste se chtěl/a na 10 minut o čemkoli pobavit, jsem zde pro Vás.“. Dvě ze tří Avon Ladies na to odpoví.
Stagnace v nominaci na segmentu Broz je problémem počtu zákazníků, ne velikosti košíku. Potřebuje více lidí, ne větší objednávky.
Stanovte si konkrétní cíl: získat 3 nové zákazníky v této kampani. Pomozte jí najít 3 blízké kontakty, které ještě neoslovila. Představte jí Mobilní katalog jako nenásilný způsob, jak začít konverzaci. Plnění cíle monitorujte při příštím kontaktu.
V prvním měsíci je to normální. Výzvou se to stává, pokud to platí i ve třetím měsíci. Most od „rodiny a přátel“ k širšímu prodeji vede přes sociální sítě a digitál, ne přes oslovování cizích lidí.
Veďte ji k tomu, aby si dala svůj personalizovaný link do svého Online obchodu do profilu na sociálních sítích, publikovala jeden příspěvek týdně a sdílela Mobilní katalog se širším okruhem lidí přes WhatsApp. Přechod musí působit jako nenásilné rozšířování stávající sítě, ne jako neosobní oslovování cizích lidí.
Můj Online obchod funguje, jen když ostatní vědí, že existuje.
Tři kontrolní body:
1. Má odkaz v profilu na sociálních sítích?
Instagram, Facebook, WhatsApp status. Pokud ne, napravte to ještě dnes.
2. Publikuje alespoň jednou týdně?
Produktový příspěvek, Před a po, reel ze všedního dne. Cokoli, co odkazuje zpět do Online obchdou.
3. Řekla stávajícím zákazníkům, že obchod existuje?
Jedna hromadná zpráva na WhatsAppu stávajícím zákazníkům může návštěvnost obchodu přes noc zdvojnásobit.
UDRŽENÍ NOVÝCH AL/AG JE VAŠE SUPERSCHOPNOST
Veřejně oceňujte pokrok svých nových AL/AG
Když ve svém širším týmovém kanálu Rep oslavíte první objednávku nové Rep, první dosažený prodejní milník v daném měsíci nebo první postup na Silver, udržení prudce roste. Nové Rep zůstávají, protože se cítí viděné.Pět nenáročných momentů s velkým dopadem, které stojí za veřejnou oslavu: první zadaná objednávka, prvních 10 zákazníků, první dosažená úroveň NRDP a první postup (z Bronze na Silver).Použijte týmovou WhatsApp skupinu Rep, story ve svém statusu nebo 30sekundovou hlasovou zprávu. Na formátu nezáleží. Na pravidelné oslavě dílčích úspěchů ano.