Adj olyan szolgáltatást, amiért érdemes visszatérni hozzád.
A visszatérő Vásárló azért jön újra, mert a korábbi vásárlás egyszerű és megbízható volt. Szállítsd időben a rendeléseket, és lehetőleg mindig ugyanazon a napon, hogy a Vásárló tudja, mire számíthat. Az a pillanat, amikor a Vásárló megkapja a rendelését, jó alkalom arra is, hogy megjegyezzen téged. Egy apró gesztus nem kerül sokba, de emlékezetessé tesz. Tehetsz bele egy rövid köszönő üzenetet, vagy csomagolhatod gondosabban a rendelést. Egy-két héttel a kiszállítás után küldj egy rövid üzenetet. Kérdezd meg, hogyan tetszenek a termékek, és van-e bármilyen kérdése. Ez azt üzeni a Vásárlónak, hogy nem csak az eladás számít, hanem ő is.

Időzítsd jól a következő rendelés felajánlását.

A visszatérő rendelések többsége így születik. Vezess feljegyzést arról, ki mit és mikor vásárol. Az AVON fiókodban látod az egyes vásárlók korábbi rendeléseit, és ha sok Vásárlód van, hasznos lehet a saját feljegyzés is. Ezt arra használd, hogy még azelőtt megkeresd a Vásárlót, mielőtt újra szüksége lenne a termékre. Ha valaki két hónappal ezelőtt vett egy hidratálót, hamarosan valószínűleg újra kell neki. A jókor küldött rövid üzenet gyakran vezet a következő rendeléshez: „Szia! Lehet, hogy hamarosan elfogy a hidratálód. Ebben a hónapban akciós, ha szeretnél még belőle szólj.”

Tartsd a kapcsolatot azokkal is, akik nem rendelnek éppen
Nem minden Vásárló rendel minden kampányban, és ez teljesen normális. Ne töröld ki őket a listádról. Küldd tovább nekik a katalógust, nyomás nélkül. Amikor ismét szükségük lesz valamire, hozzád fognak fordulni, mert végig tartottad velük a kapcsolatot.

Kérd meg az elégedett Vásárlókat, hogy ajánljanak tovább.
Egy elégedett, visszatérő Vásárló a legjobb forrás új Vásárlók megszerzéséhez is. Ha valaki elégedett a rendeléseivel, kérd meg, hogy küldje el a digitális katalógusod linkedet egy-két ismerősének. A legtöbb ember szívesen segít annak, akiben megbízik. Ha szeretnéd, adhatsz egy kis köszönetet, például egy ingyenes mintát, amikor egy ajánlott Vásárló rendel.

Mi legyen a következő lépés?

Válassz egy rendszeres kiszállítási napot, és mindig azt használd.
Döntsd el, hogyan követed nyomon, hogy ki mit vásárol, a rendeléstörténet és a saját feljegyzéseid alapján.
Amint megérkeznek az első rendelések, keresd meg azokat a Vásárlókat, akik hamarosan újra rendelhetnek.