NRDP (Új Tanácsadói ösztönző program) folyamat
Új Tanácsadó nyomon követése
Ezen az oldalon minden információ kizárólag az NRDP-ben lévő új Tanácsadóidra vonatkozik.
Kövesd nyomon mindegyiküket a regisztrációtól az első rendelésig, nézd meg, kinek van szüksége támogatásra, és segíts nekik elérni NRDP szintjeiket, valamint megszerezni az Avon Elismerés jutalmakat.
A célod itt egyszerű: növeld ezt a szegmenst, és érd el, hogy minden új képviselő aktiválódjon.
AZ ELSŐ 90 NAP
Három szakasz, egy eredmény: Silver szint az NRDP végére
1. HÓNAP - Sikeres beindítás
Az új Tanácsadó életének legmeghatározóbb 30 napja. Köszöntsd őket 24 órán belül. Nézzétek át együtt a katalógust és az online üzletet. Segíts nekik összeállítani az első 10, ismerősi körükből származó Vásárlóból álló listát! Érd el, hogy az első rendelés elérhetőnek tűnjön, ne ijesztőnek.
CÉL: 3 rendelés az első kampányban
2. HÓNAP - Vevőkör bővítése
Az alapok megvannak. Most a Vevőszámra fókuszálj, ne a kosárértékre. Kerüljön az online üzletük linkje a social media bióba és a WhatsApp státuszba. Segíts nekik hetente megosztani a digitális katalógust ismerőseikkel. Ismertesd meg velük a social selling reelek használatát!
CÉL: 7+ rendelés a 2. kampányban
3. HÓNAP - Cél: Silver szint
A 3. hónapra már folyamatosan keresniük kell. Segíts nekik a prémium termékcsaládokban, az ajándékcsomagok összeállításában és a korábbi Vásárlók újbóli megszólításában. Tűzz ki egyértelmű Silver célt írásos kampánytervvel! Azok a Tanácsadók, akik a 3. kampányra elérik a Silver szintet, sokkal nagyobb eséllyel jutnak el Gold szintre az első évükben.
CÉL: Silver szint a 3. kampány zárásáig
AMIKOR ELAKADNAK
Gyakori akadályok és a teendők
Ez a legfontosabb 5 perces beszélgetés, amit folytathatsz. Ne üzenj, hívd fel telefonon! Tegyél fel egy kérdést: „Mi akadályoz?” A válasz szinte mindig a következő 3 közül kerül ki: fél a webshoptól, nem tudja, kinek adjon el, vagy nincs ideje ezen a héten.
Mindegyikre van megoldás: nézzétek át együtt videóhívásban a rendelési felületet, csináljátok végig közösen az első 10 Vásárló gyakorlatot, vagy tűzz ki egy kisebb célt (egy termék, egy barát, ezen a héten). Ne fogadd el az „majd megcsinálom” választ!
Szinte mindig két ok egyike áll a háttérben: idegeneknek próbáltak eladni, és elutasításba ütköztek, vagy zavarban vannak, ha barátoknak kell eladniuk. Mindkettő megoldható.
Fogalmazd át a beszélgetést: az Avon nem az eladásról szól, hanem arról, hogy megosszuk azokat a termékeket, amelyeket amúgy is ajánlanánk. Kérdezd meg, melyik Avon terméket szeretik igazán. Onnan indulj. Egy őszinte ajánlás egyetlen barátnak általában visszahozza az önbizalmukat.
A 2. hét utáni csend általában zavart jelent, nem érdeklődés hiányát. Válts csatornát! Ha eddig WhatsAppot használtál, próbálj hangüzenetet! Ha hangüzenetet, próbálj 1 perces videót. A formátumváltás megtöri a csend mintázatát.
Tartsd könnyed hangnemben az üzenetet: „Gondoltam rád. Semmi nyomás. Ha szívesen beszélgetnél 10 percet bármiről, itt vagyok.” A Tanácsadók kétharmada válaszol erre.
A Bronze szinten való megrekedés Vevőszám probléma, nem kosárérték-probléma. Több emberre van szükségük, nem nagyobb rendelésekre.
Tűzz ki egy konkrét célt: 3 új vásárló ebben a kampányban. Segíts nekik azonosítani 3 még meg nem szólított ismerőst. Mutasd be a digitális katalógust mint alacsony nyomású módot a beszélgetés elindítására. Kövesd nyomon a célt a következő egyeztetéseteken!
Az 1. hónapban ez teljesen normális. A 3. hónapban viszont már problémát jelent. A „barátok és család” köréből a szélesebb értékesítés felé vezető híd a közösségi média és a digitális eszközök, nem a hideghívás.
Segíts nekik elhelyezni az online üzlet linkjét a social media bióban, hetente egy termékes story közzétételében, és a digitális katalógus megosztásában egy szélesebb WhatsApp körrel. Az átmenetnek úgy kell éreznie a meglévő kapcsolati háló bővítésének, nem hideghívásnak.
Az online bolt csak akkor működik, ha az emberek tudnak róla. Három ellenőrzési pont:
1. A link szerepel a social media bióban? Instagram, Facebook, WhatsApp státusz. Ha nem, tedd ki még ma!
2. Posztolnak legalább hetente egyszer? Termékes story, előtte-utána felvétel, „egy nap az életemből” reel. Bármi, ami visszavezet a bolthoz.
3. Elmondták a meglévő Vásárlóiknak, hogy létezik a bolt? Egyetlen körüzenet a meglévő vásárlóknak egyik napról a másikra megduplázhatja az üzlet forgalmát.
A MEGTARTÁS SZUPERERŐJE
A nyilvános elismerés tartja aktívan az új Tanácsadókat
Amikor megünnepled egy új Tanácsadó első rendelését, az adott hónapon belüli első értékesítési küszöb elérését, vagy az első Silver szintre lépését a tágabb Tanácsadói csapat csatornán, a megtartás látványosan javul. Az új Tanácsadók azért maradnak, mert úgy érzik, észreveszik őket.
5 alacsony ráfordítású, nagy hatású pillanat, amit érdemes nyilvánosan megünnepelni: az első leadott rendelés, az első 10 Vásárló, az első elért NRDP szint, és az első előreléptetés (Bronze-ról Silverre).
Használd a Tanácsadói csapat WhatsApp csoportját, egy storyt a státuszodban, vagy egy 30 másodperces hangüzenetet. A formátum nem számít. A gyakoriság igen.