Premeňte prvé objednávky na pravidelné tým, že poskytnete dobrý servis a vyzvete na ďalšiu objednávku v správny čas.
Stála zákazníčka sa vracia, pretože zážitok bol jednoduchý a spoľahlivý. Doručujte objednávky včas a snažte sa používať rovnaký deň doručenia zakaždým, aby vaša zákazníčka vedela, čo očakávať. Okamih, keď zákazníčka dostane objednávku, je tiež príležitosťou zostať v pamäti. Malé gesto stojí málo a urobí vás nezabudnuteľnou. Môžete pridať krátku ďakovnú kartičku alebo objednávku starostlivo zabaliť. Týždeň alebo dva po doručení objednávky pošlite krátku správu. Opýtajte sa, ako sa jej produkty páčia a či má nejaké otázky. To zákazníčke hovorí, že vám na nej záleží, nielen na predaji.
Takto vzniká väčšina opakovaných objednávok. Zapisujte si, čo každá zákazníčka kupuje a kedy. Váš účet Avon ukazuje minulé objednávky každej zákazníčky, a ak máte mnoho zákazníčok, môžete chcieť aj vlastné poznámky. Použite to na kontaktovanie zákazníčky skôr, než bude potrebovať viac. Napríklad ak niekto kúpil hydratačný krém pred dvoma mesiacmi, možno bude čoskoro potrebovať ďalší. Krátka správa v správny čas často vedie k ďalšej objednávke: „Dobrý deň, váš hydratačný krém možno čoskoro dôjde. Tento mesiac je v akcii, ak by ste chceli ďalší.“
Nie každá zákazníčka objednáva každú kampaň, a to je normálne. Neodstraňujte ju zo svojho zoznamu. Pokračujte v zdieľaní katalógu, bez nátlaku. Keď bude táto zákazníčka opäť niečo potrebovať, príde za vami, pretože ste zostali v kontakte.
Spokojná stála zákazníčka je tiež vaším najlepším zdrojom nových. Keď je niekto so svojimi objednávkami spokojný, požiadajte ho, aby poslal odkaz na váš obchod / digitálny katalóg jednému alebo dvom ľuďom, ktorých pozná. Väčšina ľudí rada pomôže niekomu, komu dôveruje. Ak chcete, ponúknite malé poďakovanie, napríklad vzorku zadarmo, keď odporúčaný zákazník zadá objednávku.