Preporučivanje sa povjerenjem znači predlagati proizvode koje razumiješ i u koje vjeruješ, i biti iskren o njima. Ovo povjerenje možeš izgraditi već od prve kampanje.

Preporučuj ono što znaš

Najlakše je preporučiti proizvod koji si sam koristio, jer ga možeš iskreno opisati i odgovoriti na jednostavna pitanja. Počni sa nekoliko proizvoda koji ti se sviđaju. Lekcija "Odakle početi s proizvodima" obrađuje isprobavanje proizvoda na sebi. Uzorak takođe pomaže. Kada kupac može isprobati proizvod prije kupovine, može ga sam procijeniti, i vjerovatnije je da će naručiti.

Podijeli samo ono što znaš da je istinito

Koristi informacije o proizvodu koje ti Avon daje, naprimjer na kartici proizvoda. Ne izmišljaj prednosti niti obećavaj kupcu određeni rezultat. Ako kupac pita nešto na šta ne znaš odgovoriti, reci mu da ćeš pronaći odgovor i naknadno mu odgovoriti. Iskren odgovor izgrađuje više povjerenja nego pogađanje.

Uskladi proizvod sa osobom

Slušaj šta tvoj kupac želi prije nego što nešto predložiš. Preporuči proizvod koji odgovara njegovoj potrebi, a ne najskuplji. Usklađivanje pravog proizvoda sa pravom osobom najvažniji je dio preporučivanja sa povjerenjem. Naprimjer: Kupac: "Moje ruke se jako suše, posebno zimi." Ti: "Mnogi moji kupci kažu isto. Imamo kremu za ruke koja dobro djeluje za to. Želiš li uzorak da prvo isprobaš?" Kupac: "Je li skupa?" Ti: "Ne, ima dobar odnos cijene i kvaliteta. Ako ti se svidi, sljedeći put možeš naručiti punu veličinu." Kupac koji je zadovoljan tvojim predlogom vjerovaće ti i ponovo naručiti.

Šta učiniti sljedeće

• Sada: Kada ne znaš odgovor, reci kupcu da ćeš provjeriti i odgovoriti.
• Kasnije: Odaberi nekoliko proizvoda koje možeš iskreno preporučiti, počevši od onih koje si isprobao.
• Kasnije: Drži spremno nekoliko uzoraka za kupce koji žele isprobati proizvod prije kupovine.

Gdje pronaći više

• Odakle početi sa proizvodima