AVON garancija 100% zadovoljstva ("Avon garancija")

Želimo da budete zadovoljni svojom kupovinom. Zato je vaše zadovoljstvo 100% garantovano. Rado ćemo vam vratiti novac za proizvod u skladu sa dolje navedenim uslovima i odredbama.

Avon garancija predstavlja dodatak vašim zakonskim pravima (uključujući pravo na odustanak od ugovora).

Obim i trajanje Avon garancije

U okviru Avon garancije, kupac ili Avon predstavnik može vratiti prihvatljive Avon proizvode i zatražiti povrat novca, pod uslovom da su ispunjeni primjenjivi zahtjevi.

Povrat novca se obrađuje na sljedeći način:

• Kupci i Avon predstavnici koji plaćaju putem trenutnih načina plaćanja (plaćanje kreditnom/debitnom karticom) povrat novca će dobiti putem originalnog načina plaćanja
• Za plaćanja pouzećem, povrat novca će biti izvršen na bankovni račun kupca ili predstavnika, ili u vidu kredita za kupovinu, ukoliko to prihvati kupac ili predstavnik.
• Avon predstavnici koji posluju putem trgovinskog salda povrat novca će dobiti u vidu kredita

Zamjena proizvoda nije moguća u okviru ove Avon garancije. Avon ne pruža zamjenske ili alternativne proizvode umjesto povrata novca ili kredita.

Svaki povrat novca ili kredit će biti obrađen u skladu sa važećim Avon procedurama povrata i uslovima i odredbama prodaje.

Avon garancija se može iskoristiti u roku od:

• 30 dana od dana isporuke za kupce; i
• 45 dana od dana isporuke za Avon predstavnike.

Avon garancija se odnosi samo na proizvode kupljene direktno od Avona.

Uslovi Avon garancije

Nakon isporuke, kupac ili Avon predstavnik treba, bez nepotrebnog odlaganja, pregledati proizvode, kako bi provjerio:

• da proizvodi odgovaraju izvršenoj narudžbi;
• da su proizvodi kompletni i bez vidljivih nedostataka;
• da proizvodi funkcionišu kako je predviđeno;
• da miris, nijansa ili specifikacija odgovaraju naručenom proizvodu;
• da podaci na fakturi odgovaraju primljenim proizvodima.

Avon garancija se ne odnosi na:

• proizvode korištene izvan razumnog testiranja proizvoda;
• proizvode oštećene zbog nepravilne upotrebe, rukovanja ili čuvanja;
• proizvode koji su prekomjerno potrošeni (tj. više od jedne četvrtine (25%) proizvoda);
• brošure, štampane materijale ili promotivne artikle;
• higijenski osjetljive proizvode nakon otvaranja, kod kojih je povrat isključen iz zdravstvenih, sigurnosnih ili higijenskih razloga;
• dobrotvorne proizvode ili proizvode namijenjene prikupljanju sredstava, osim ako važeći zakon ne nalaže drugačije

Za povrat novca ili odobrenje na proizvode uz koje je poklonjen besplatan poklon, molimo vratite oboje, u suprotnom vaš povrat novca ili odobrenje neće biti obrađeni.

Procedura povrata u okviru Avon garancije

Proizvodi koji se vraćaju u okviru Avon garancije moraju biti:

• adekvatno upakovani za povrat; i
• praćeni u potpunosti i ispravno popunjenim obrascem za povrat, dostupnim putem Avon sistema ili kanala koje odredi Avon.

Nakon što Avon primi i odobri zahtjev za povrat, kupac ili Avon predstavnik će dobiti e-mail potvrdu koja sadrži uputstva za povrat, i jasne korake za slanje proizvoda nazad Avonu. Vraćeni proizvodi moraju stići u Avon u roku od 10 dana od dana potvrde zahtjeva za povrat. Nepridržavanje ovih uputstava može dovesti do toga da povrat novca ili odobrenje ne budu obrađeni.

Osim ako nije drugačije navedeno ili dogovoreno, troškove povratne pošiljke snosi kupac ili Avon predstavnik u okviru Avon garancije.

Svaki vraćeni proizvod mora biti jasno identifikovan, uključujući:

• broj narudžbe;
• ime i prezime;
• vraćena količina;
• opis proizvoda;
• razlog za povrat.

Povrati koji ne ispunjavaju ove zahtjeve mogu biti odbijeni. U slučaju odbijenog povrata, kupac ili Avon predstavnik će biti obaviješten putem e-maila, uz naznaku razloga odbijanja i informacija o narednim koracima koje treba preduzeti.

Priroda Avon garancije

Avon garancija:

• je dobrovoljna i diskreciona;
• namijenjena je da omogući kupcima i Avon predstavnicima da isprobaju Avon proizvode sa povjerenjem;
• nije namijenjena za ponovljenu, prekomjernu ili neopravdanu upotrebu.

Avon zadržava pravo da ograniči, odbije ili povuče pristup Avon garanciji u slučajevima zloupotrebe.