AVON ČLAN KLUBA UGOVOR

01.09.2026

SADRŽAJ

1. USLOVI KUPOVINE
2. NIVO POPUSTA
3. NAČINI ISPORUKE I NAKNADE
4. PLAĆANJE: USLOVI I OPCIJE
5. REKLAMACIJE I POVRAT
6. PRIVATNOST I ZAŠTITA PODATAKA
7. PRAVILA BRENDA
8. ETIČKI STANDARDI
9. KONTAKT PODACI
   Vaš partner je AVON Cosmetics BiH d.o.o. Rado cemo odgovoriti na bilo vaše pitanje. Molimo kontaktirajte našu Službu za korisnike: bosnia.oce@avon.com
10. RAZNO

1. USLOVI KUPOVINE

Kada postanete Član Kluba, možete naručiti Avon proizvode za sebe i svoju porodicu i prijatelje, ili ih možete prodati svojim kupcima, izbor je na Vama. Kada podnesete narudžbu Avonu, izjavljujete da imate najmanje 18 godina.

Naše proizvode predstavljamo u Avon brošuri (online i offline) i drugim materijalima. Kada naručite kod nas, Vaša narudžba podliježe našem odobrenju. Kada prihvatimo Vašu narudžbu, potvrdit ćemo je s detaljima (npr. proizvodi i cijene) što je prije moguće putem e-pošte ili na drugi pogodan način.

Na web stranici: https://www.avonbeauty.com/bs-ba

Cijene prikazane u brošuri i ostalim materijalima ukljucuju PDV, ali ne mogu ukljucivati dodatne naknade (npr. isporuku) koje se plaćaju na kraju prema odabranom kanalu isporuke. Molimo provjerite naše troškove dostave u odjeljku 3.

Ako odlučite preprodavati Avon proizvode svojim kupcima, trebate ispuniti sve zakonske i porezne obaveze (npr. biti registrovani za porezne svrhe) i Avon neće biti odgovoran za takvu samostalnu preduzetničku aktivnost. U ovom slučaju cijene prikazane u brošuri i ostaloj literaturi su samo preporučene maloprodajne cijene i imate potpunu slobodu postavljanja konačne prodajne cijene svojim kupcima. Avon je kompanija za direktnu prodaju, zato naše proizvode ne možete prodavati u trgovinama ili drugim prodajnim objektima kao i na drugim tržištima.

2. NIVO POPUSTA

ŠTO JE VEĆA VRIJEDNOST NARUDŽBE, TO JE VEĆA TVOJA UŠTEDA!
TRI NIVOA POPUSTA, KOJI SE PRIMJENJUJU DIREKTNO NA TVOJU NARUDŽBU. TO SU TRENUTNE UŠTEDE – BEZ ČEKANJA, BEZ KOMPLIKACIJA.

POGODNOSTI DOSTAVE ZA AVON ČLANOVE KLUBA

Narudžbe se obrađuju svaki dan u toku kampanje.

• Vrijeme predaje narudžbe je najkasnije do 7:00 sati svakog dana obrade, osim posljednjeg dana kampanje kada se narudžbe mogu predati do 19:00 sati.
• Obrada narudžbi počinje odmah nakon što pošalješ narudžbu, što znači da više nisu moguće nikakve promjene i dopune za već predate fakturisane narudžbe.
• Ukoliko proslijediš više od jedne narudžbe sve dodatne narudžbe će se posebno fakturisati i troškovi dostave će se posebno naplaćivati za svaku od njih.

Ako proizvodi ne budu isporučeni u rokovima navedenim u stavu 1. ovog člana, AVON može isporučiti proizvode ili ih zamijeniti sličnim proizvodima zajedno sa jednom ili više narednih narudžbi Predstavnika. Obaveza AVON-a da isporuči proizvode prestaje ukoliko proizvodi ne mogu biti isporučeni u roku od 90 dana od prijema uredno podnesene narudžbe, osim ako se Predstavnik i AVON ne dogovore o dužem roku

AVON nije obavezan isporučiti proizvode Predstavniku ako:

1. AVON ima bilo koje dospjelo, a neizmireno potraživanje prema Predstavniku; ili
2. Predstavnik nije bio aktivan tokom više od tri uzastopne kampanje; ili
3. kreditni limit Predstavnika nije dovoljan za obradu narudžbe; ili
4. postoji neki od razloga navedenih u članu IV(3) ovih Općih uslova poslovanja.

AVON zadržava pravo da ne obradi narudžbu ako, na dan podnošenja narudžbe, bilo koja prethodna narudžba nije u cijelosti plaćena, bez obzira na rok dospijeća kupoprodajne cijene ugovoren ovim Općim uslovima poslovanja. Neizvršavanje obrade narudžbe u takvim okolnostima neće se smatrati povredom Ugovora od strane AVON-a.

Uobičajeni rok isporuke iznosi do sedam dana za kozmetičke proizvode i do šest sedmica za proizvode koji nisu kozmetički proizvodi, računajući od dana prijema uredno podnesene narudžbe.

3. NAČINI ISPORUKE I NAKNADE / 4. PLAĆANJE: USLOVI I OPCIJE

Imate 14 dana za plaćanje narudžbe od dana kada ste primili svoje proizvode na jedan od ispod navedenih načina

• Uplatnicom 1610000039800081
• Plaćanje pouzečem
• Plaćanje kuriru prilikom preuzimanja paketa – BESPLATNO
• Online plaćanje https://www.avonbeauty.com/bs-ba

U slučaju da kasnite sa plaćanjem fakture, može Vam se obračunati trošak opomene u iznosu 0,99 KM i kamata na dug, te nećete moći izvršiti ponovno naručivanje sve dok se dug u potpunosti ne izmiri.

Obavještavamo Vas da ćemo za naplatu potraživanja u slučaju neplaćenih dugovanja, Vaše lične podatke podijeliti sa agencijom za naplatu dugovanja koja će neovisno procesuirati Vaše podatke kao kontrolor podataka, a u skladu sa zakonom.

Kada postanete Avon Član Kluba ukoliko želite odgođeno plaćanje 14 dana, potrebno je da zatražite kreditni limit u okviru kojeg možete poslati narudžbu. Ukoliko je iznos Vaše neto narudžbe veći od kreditnog limita, možemo zatražiti da platite određeni iznos unaprijed. Molimo Vas da pogledate pravila naše kreditne politike na web stranici https://www.avonbeauty.com/bs-ba

Potpisivanjem ovog Ugovora Avon Član Kluba prihvata da će mu fakture biti dostupne u elektronskom obliku (e-faktura), na Avon web stranici, pod njegovim Avon Članskim brojem/moja narudžba/praćenje narudžbe čim se narudžba fakturiše. Također, Avon Član Kluba će verziju odštampanog računa primati u svojoj kutiji uz isporuku naručenih proizvoda.

5. REKLAMACIJE I POVRAT

Možete se predomisliti i vratiti naše proizvode u roku od 14 dana od prijema tako što ćete nas obavijestiti putem bilo kojeg od kanala navedenih u odjeljku 9 (kontakt detalji). Nakon registracije, ukoliko niste zadovoljni, možete nas kontaktirati putem naše web stranice ili kontakt centra za dodatna uputstva.

Molimo Vas da kozmetičke proizvode šaljete samo u neotvorenom pakovanju. Određene opcije povrata nudimo besplatno, dok u drugim slučajevima snosite troškove dostave, ako ih ima. Ako ste već platili za proizvod(e), vratit ćemo punu kupovnu cijenu i sve povezane troškove na isti način na koji je plaćena faktura.

Pored gore navedenih opcija, Avon nudi još veći izbor za vraćanje naših proizvoda ako iz bilo kojeg razloga niste zadovoljni njima. Mi to zovemo Avon 100% garancija! Ovdje možete vratiti proizvode u roku od 45 dana od datuma isporuke pod određenim uvjetima (npr. ozmetički proizvodi koji su korišteni više od 25% sadržine ne mogu se vratiti). Postoje određene kategorije proizvoda na koje Avon 100% garancija ne važi (npr.,donacijski proizvodi, katalozi, uzorci, otvoreni higijenski osjetlljivi artikli).

Troškove povrata ne pokriva Avon. Proizvode možete vratiti samo uz Avon 100% jamstvo u skladu s našom politikom povrata na web stranici https://www.avonbeauty.com/bs-ba

Avon 100% garancija neće zamjeniti tvoja zakonska prava na neispravne tehnički proizvode (satove)kojima j epredviđena garancija do 2 godine. U slučaju reklamacije za tehnički proizvod molimo vas da kontaktirate naš kontakt centar support.ba@avon.com

Ako je proizvod bio neispravan, zamijenit ćemo ga ili vratiti kupovnu cijenu.

6. PRIVATNOST I ZAŠTITA PODATAKA

Kao Avon Član Kluba, dajete nam svoje lične podatke, a istovremeno možete primati i lične podatke od drugih, bilo od Avona ili od svojih korisnika. Avon će čuvati Vaše lične podatke i koristiti ih samo u navedenu svrhu i u skladu sa relevantnim zakonima o zaštiti podataka, Vi kao Avon Član Kluba također odgovorate i za lične podatke koje primite.

Dakle, to znači da možete prikupljati samo one lične podatke koji su Vam minimalno potrebni za ispunjavanje narudžbi Vaših kupaca (npr. trebate ime i adresu vaših kupaca za dostavu, ali možda ne trebate njihov nivo obrazovanja), ili možete koristiti ove lične podatke samo u svrhu koju su Vam dozvolili kupci (npr. isporuku Avon narudžbe, ali ne smijete ih kontaktirati radi prodaje osiguranja ako se prethodno nisu složili s tim). Također, morate poštovati njihov izbor, na primjer, ako zatraže brisanje svojih ličnih podataka koje imate, morate bez odlaganja udovoljiti tom zahtjevu. Nadalje, zaštititi ćete lične podatke i primijeniti odgovarajuće sigurnosne mjere (npr. koristiti zaštitu lozinkom na svom laptopu gdje pohranjuješ takve lične podatke).

Ako imate bilo kakvih pitanja o ovoj izjavi o privatnosti i zaštiti podataka, obratite nam se e-poštom na support.ba@avon.com ili na Whats App broj. Vaše lične podatke obrađivat ćemo u skladu s Izjavom o privatnosti članstva Avon Član kluba koju možete pronaći na našoj web stranici https://www.avonbeauty.com/bs-ba

7. PRAVILA BRENDA

AVON i drugi njegovi brendovi su poznata i cijenjena imena/ logotipi u svijetu, a mi želimo da takvi i ostanu. Njihovo korištenje zahtijeva naše jasno odobrenje. Riječ Avon se može koristiti u naslovu Vaše web stranice ili profila kao AVON Član Kluba, ali nije dozvoljeno registrovati web stranicu uključujući riječ AVON u domeni. Kada se ponašate kao Avon Član Kluba, važno je da Vaši klijenti shvate da je to Vaša Avon aktivnost u direktnoj prodaji, koja u isto vrijeme nije djelatnost kompanije.

Također, kataloške slike su zaštićene raznim pravima, tako da ih možete preuzeti i koristiti u svom poslovanju uz naše prethodno odobrenje.

8. ETIČKI STANDARDI

Zakonodavstvo se može mijenjati s vremena na vrijeme, ali naše pridržavanje najviših etičkih standarda prema našim Avon Članovima Kluba, kupcima i konkurentima ostaje. To zahtijeva od nas da zaštitimo naše kupce (npr. da ih obavijestimo o prednostima naših proizvoda, cijenama i uslovima prodaje i da prestanemo da ih kontaktiramo ako žele), da zaštitimo naše Avon Članove Kluba (npr. da ne zahtijevamo da kupujete veće zalihe Avon proizvoda) i zaštitimo našu konkurenciju (npr. izbjegavamo aktivnosti koje bi oštetile proizvode ili imidž druge kompanije za direktnu prodaju).

Kako u našim poslovnim procedurama osiguravamo poštivanje najviših etičkih standarda, isto očekujemo i od Avon Članova Kluba, u cilju uspješnog poslovanja.

Ne tolerišemo neetičke ili nezakonite poslovne prakse, kao što je zloupotreba ličnih podataka drugih ljudi kako bi ih imenovali kao Avon Član Kluba ili davanje narudžbe u ime drugih Avon Članova Kluba bez odgovarajućeg ovlaštenja. Sva ovakva ponašanja shvatamo veoma ozbiljno i podložna su sankcijama.

9. KONTAKT PODACI

Vaš partner kao Avon Član Kluba je AVON Cosmetics BiH d.o.o. Također možete kontaktirati naš tim za korisničku podršku na email support.ba@avon.com, putem WhatsApp broja +44 333 234 4444, te na poštansku adresu Fra Anđela Zvizdovića 1/B/14, 71000 Sarajevo.

10. RAZNO

USLOVI I RASKID

Prihvatanjem zaključujete ugovor o Zastupniku (Avon Član Kluba) sa Avonom na neodređeno vrijeme na web stranici svojim “klikom”. Naš ugovor stupa na snagu odmah nakon Vašeg prihvatanja, što će vam omogućiti da odmah naručite. Najnovija verzija ugovora bit će dostupna na https://www.avonbeauty.com/bs-ba gdje je možete preuzeti i spremiti u bilo kojem trenutku.

Ovaj Ugovor može raskinuti bilo koja strana, bez otkaznog roka i bez posebnog propisanog oblika raskida. Sklapanjem ovog Ugovora poništavaju se svi prethodni ugovori, sporazumi ili sporazumi koje su strane Ugovora imale do sada.

Vaše pravo na raskid Ugovora

Ovaj Ugovor možete raskinuti u bilo kojem trenutku tako što ćete kontaktirati Korisničku podršku:

• Telefon: [+44 333 234 4444]
• E-mail: [support.ba@avon.com]

Raskid ovog Ugovora neće uticati na prava, obaveze, neizmirena dugovanja niti druge odgovornosti koje su nastale prije datuma raskida. Po prijemu Vašeg zahtjeva, AVON će zatvoriti Vaš račun Predstavnika u skladu sa svojim pravilima i važećim propisima.

Po raskidu ugovora morate odmah platiti sav neizmireni dug Avonu, ali najkasnije u roku od 7 dana. Ukoliko ne izmirite dug u roku od 78 dana, naš ugovor će biti automatski raskinut.

NEAKTIVNOST

AVON također može raskinuti Ugovor sa AVON-om s trenutnim učinkom zbog neaktivnosti Predstavnika u sljedećim slučajevima:

1. Ako Predstavnik ne izvrši nijednu narudžbu u periodu dužem od 12 mjeseci od posljednje narudžbe, njegov/njen korisnički račun bit će suspendovan i izbrisan. Ako Predstavnik želi ponovo započeti aktivnost, mora izvršiti novu registraciju. Ako Predstavnik ne izvrši nijednu narudžbu ni tokom narednih 12 mjeseci (odnosno ukupno 24 mjeseca), Ugovor sa AVON-om prestaje važiti.
2. Ako Predstavnik ne izvrši nijednu narudžbu u roku od šest mjeseci od registracije, njegov/njen korisnički račun bit će suspendovan. Nakon isteka dodatnih šest mjeseci od registracije, račun registrovanog korisnika bit će ukinut, a Ugovor sa AVON-om prestaje važiti.
3. Ako nije moguće stupiti u kontakt s Predstavnikom (na primjer, ako se e-mail poruke koje AVON šalje vraćaju kao neisporučene), Ugovor sa AVON-om prestaje važiti nakon 12 mjeseci neaktivnosti.

4. Suspenzija

Ako Vaš korisnički račun postane neaktivan, AVON može suspendovati Vaš račun Predstavnika. Za vrijeme trajanja suspenzije nećete moći vršiti narudžbe, ostvarivati proviziju niti koristiti pogodnosti namijenjene Predstavnicima. Svoj račun možete ponovo aktivirati u skladu s pravilima AVON-a.

6. Raskid ugovora ili promjena statusa računa

Ako račun Predstavnika ostane neaktivan, AVON može raskinuti ovaj Ugovor, zatvoriti račun Predstavnika ili promijeniti njegov status u račun kupca, u skladu s važećim propisima. AVON će Vas o takvoj radnji obavijestiti u primjerenom roku unaprijed.

Ako se Vaš račun promijeni u račun kupca, više nećete imati pravo na zaradu, proviziju niti druge pogodnosti koje pripadaju Predstavnicima. Ako je to propisano zakonom, AVON će prije takve promjene pribaviti Vašu saglasnost.

RJEŠAVANJE SPOROVA

Na ovaj Ugovor primjenjuju se odredbe materijalnog prava Bosne i Hercegovine. Svi sporovi proizašli iz ili u vezi sa ovim Ugovorom rješavat će se pred nadležnim sudom u Sarajevu.

IZMJENE

Ugovor za Avon Člana Kluba je podložan povremenim promjenama, u skladu sa dinamikom tržišta (npr. cijene isporuke i sl.). Možemo jednostrano izmijeniti naš Ugovor za Avon Člana Kluba u bilo kojem trenutku. Promjene će biti komunicirane unaprijed i bez odlaganja. Molimo provjerite našu web stranicu prije naručivanja. Ako ne prihvatite saopštene izmjene, možete odmah raskinuti ugovor. Ukoliko naručujete proizvode pod izmijenjenim uvjetima, smatramo da prihvaćate takve promjene.