Proměňte první objednávky v pravidelné tím, že poskytnete dobrý servis a vyzvete k další objednávce ve správný čas.
Stálá zákaznice se vrací, protože zážitek byl snadný a spolehlivý. Doručujte objednávky včas a snažte se používat stejný den doručení pokaždé, aby vaše zákaznice věděla, co očekávat. Okamžik, kdy zákaznice obdrží objednávku, je také příležitostí zůstat v paměti. Malé gesto stojí málo a učiní vás nezapomenutelnou. Můžete přidat krátkou děkovnou kartičku nebo objednávku pečlivě zabalit. Týden nebo dva po doručení objednávky pošlete krátkou zprávu. Zeptejte se, jak se jí produkty líbí a zda má nějaké otázky. To zákaznici říká, že vám na ní záleží, ne jen na prodeji.
Takto vzniká většina opakovaných objednávek. Zapisujte si, co každá zákaznice kupuje a kdy. Váš účet Avon ukazuje minulé objednávky každé zákaznice, a pokud máte mnoho zákaznic, můžete chtít také vlastní poznámky. Použijte to ke kontaktování zákaznice dříve, než bude potřebovat víc. Například pokud někdo koupil hydratační krém před dvěma měsíci, možná bude brzy potřebovat další. Krátká zpráva ve správný čas často vede k další objednávce: „Dobrý den, váš hydratační krém možná brzy dojde. Tento měsíc je v akci, pokud byste chtěla další.“
Ne každá zákaznice objednává každou kampaň, a to je normální. Neodstraňujte ji ze svého seznamu. Pokračujte ve sdílení katalogu, bez nátlaku. Až bude tato zákaznice opět něco potřebovat, přijde za vámi, protože jste zůstala v kontaktu.
Spokojená stálá zákaznice je také vaším nejlepším zdrojem nových. Když je někdo se svými objednávkami spokojený, požádejte ho, aby poslal odkaz na váš obchod / digitální katalog jednomu nebo dvěma lidem, které zná. Většina lidí ráda pomůže někomu, komu důvěřuje. Pokud chcete, nabídněte malé poděkování, například vzorek zdarma, když doporučený zákazník zadá objednávku.