A recomanda cu încredere înseamnă să sugerezi produse pe care le cunoști și în care crezi. Nu trebuie să ai toate răspunsurile de la început. Este suficient să fii sinceră, să asculți și să recomanzi produsele care se potrivesc cel mai bine nevoilor fiecărei persoane.

Recomandă ceea ce cunoști

Cel mai simplu este să începi cu produsele pe care le-ai încercat chiar tu. Experiența personală te ajută să vorbești natural despre ele și să răspunzi cu încredere la întrebările de bază.

Poți începe cu câteva produse preferate și să îți extinzi cunoștințele în timp.

Eșantioanele sunt, de asemenea, foarte utile. Atunci când cineva poate încerca un produs înainte de a-l cumpăra, îi este mai ușor să decidă dacă este potrivit pentru el.

Pentru mai multe informații, consultă modulul „De unde să începi cu produsele”.

Fii sinceră și folosește informații de încredere

Folosește informațiile puse la dispoziție de Avon, cum ar fi descrierile și fișele produselor.

Nu promite rezultate pe care nu le poți garanta și nu adăuga beneficii care nu sunt menționate în informațiile oficiale.

Dacă primești o întrebare la care nu știi răspunsul, este perfect în regulă să spui:

„Nu sunt sigură în acest moment, dar verific și revin cu informația corectă.”

Un răspuns sincer construiește mai multă încredere decât o presupunere.

Potrivește recomandarea cu nevoia

Înainte de a recomanda un produs, ascultă cu atenție ce caută persoana respectivă.

Scopul nu este să recomanzi cel mai scump produs, ci produsul care răspunde cel mai bine nevoii sale.

De exemplu:

Persoană: „Mâinile mele se usucă foarte tare, mai ales iarna.”

Tu: „Am auzit această preocupare de la multe persoane. Avem o cremă de mâini care ar putea fi potrivită. Ai vrea să încerci mai întâi un eșantion?”

Persoană: „Este scumpă?”

Tu: „Are un raport foarte bun calitate-preț. Dacă îți place, poți comanda varianta completă la următoarea comandă.”

Atunci când recomandarea se potrivește nevoii, încrederea se construiește în mod natural.

CE URMEAZĂ?

Acum: Dacă nu știi răspunsul la o întrebare, verifică informația și revino cu răspunsul corect.

Mai târziu: Alege câteva produse pe care le poți recomanda cu încredere, începând cu cele pe care le-ai încercat personal.

Mai târziu: Păstrează câteva eșantioane la îndemână pentru persoanele care doresc să testeze un produs înainte de a-l comanda.

UNDE GĂSEȘTI MAI MULTE

De unde să începi cu produsele.