AVON 100-odstotna garancija zadovoljstva ("Avon garancija")

Želimo, da ste zadovoljni z nakupom. Zato je vaše zadovoljstvo 100-odstotno zajamčeno. Z veseljem vam bomo povrnili sredstva za izdelek v skladu s spodaj navedenimi pogoji in določili.

Avon garancija je dodatek k vašim zakonskim pravicam (vključno s pravico do odstopa od pogodbe).

Obseg in trajanje Avon garancije

V okviru Avon garancije lahko stranka ali Avon predstavnik vrne upravičene Avon izdelke in zahteva vračilo denarja, če so izpolnjene ustrezne zahteve.

Vračila se obdelujejo na naslednji način:

• Stranke in Avon predstavniki, ki plačujejo z metodami takojšnjega plačila (plačilo s kreditno/debetno kartico), bodo vračilo prejeli prek prvotnega načina plačila
• Pri plačilih po povzetju bo vračilo izvedeno na bančni račun stranke ali predstavnika, ali kot dobropis za nakup, če stranka ali predstavnik to sprejme.
• Avon predstavniki, ki poslujejo prek trgovinskega salda, bodo vračilo prejeli v obliki dobropisa

Zamenjava izdelkov v okviru te Avon garancije ni mogoča. Avon ne zagotavlja nadomestnih ali alternativnih izdelkov namesto vračila denarja ali dobropisa.

Vsako vračilo denarja ali dobropis bo obdelano v skladu z veljavnimi Avon postopki vračil ter pogoji in določili prodaje [trgi naj dodajo povezavo do lokalnih pogojev prodaje]

Avon garancijo je mogoče uveljaviti v roku:

• 30 dni od dostave za stranke; in
• 45 dni od dostave za Avon predstavnike.

Avon garancija velja samo za izdelke, kupljene neposredno pri Avonu.

Pogoji Avon garancije

Po dostavi mora stranka ali Avon predstavnik brez nepotrebnega odlašanja pregledati izdelke, da preveri:

• da izdelki ustrezajo oddanemu naročilu;
• da so izdelki popolni in brez vidnih napak;
• da izdelki delujejo, kot je predvideno;
• da vonj, odtenek ali specifikacija ustrezajo naročenemu izdelku;
• da podatki na računu ustrezajo prejetim izdelkom.

Avon garancija ne velja za:

• izdelke, uporabljene izven razumnega preizkusa izdelka;
• izdelke, poškodovane zaradi nepravilne uporabe, ravnanja ali skladiščenja;
• izdelke, ki so prekomerno porabljeni (tj. več kot ena četrtina (25 %) izdelka);
• brošure, tiskano gradivo ali promocijske izdelke;
• higiensko občutljive izdelke po odprtju, pri katerih je vračilo izključeno zaradi zdravstvenih, varnostnih ali higienskih razlogov;
• dobrodelne izdelke ali izdelke za zbiranje sredstev, razen če veljavna zakonodaja ne zahteva drugače

Za vračilo denarja ali dobropis za izdelke z brezplačnim darilom vrnite oboje, sicer vaše vračilo ali dobropis ne bo obdelan.

Postopek vračila v okviru Avon garancije

Izdelki, vrnjeni v okviru Avon garancije, morajo biti:

• ustrezno pakirani za vračilo; in
• priložen jim mora biti v celoti in pravilno izpolnjen obrazec za vračilo, ki je na voljo prek Avonovih sistemov ali kanalov, ki jih določi Avon.

Ko Avon prejme in odobri zahtevek za vračilo, bo stranka ali Avon predstavnik prejel elektronsko sporočilo s potrditvijo, ki vsebuje navodila za vračilo in jasne korake za pošiljanje izdelkov nazaj Avonu. Vrnjeni izdelki morajo prispeti do Avona v 10 dneh od datuma potrditve zahtevka za vračilo. Neupoštevanje teh navodil lahko povzroči, da vračilo denarja ali dobropis ne bosta obdelana.

Če ni drugače navedeno ali dogovorjeno, stroške povratne pošiljke nosi stranka ali Avon predstavnik v okviru Avon garancije.

Vsak vrnjeni izdelek mora biti jasno označen, vključno z:

• številko naročila;
• imenom in priimkom;
• vrnjeno količino;
• opisom izdelka;
• razlogom za vračilo.

Vračila, ki ne izpolnjujejo teh zahtev, so lahko zavrnjena. V primeru zavrnjenega vračila bo stranka ali Avon predstavnik obveščen po elektronski pošti, vključno z razlogom za zavrnitev in informacijami o naslednjih korakih.

Narava Avon garancije

Avon garancija:

• je prostovoljna in diskrecijska;
• je namenjena temu, da stranke in Avon predstavniki lahko z zaupanjem preizkusijo Avon izdelke;
• ni namenjena ponavljajoči se, prekomerni ali neupravičeni uporabi.

Avon si pridržuje pravico, da omeji, zavrne ali umakne dostop do Avon garancije v primerih zlorabe.