Na kaj se nanaša to obvestilo o varstvu osebnih podatkov?

Podjetje Avon („mi“, „nas“, „naš“) se v celoti zavezuje k odgovornemu zbiranju, uporabi in varovanju osebnih podatkov svojih predstavnikov in svetovalcev. To globalno obvestilo o varstvu osebnih podatkov za predstavnike in svetovalce („obvestilo o varstvu osebnih podatkov“) vam nudi informacije o tem, kako zbiramo, uporabljamo in delimo osebne podatke prek naših spletnih strani, izdelkov, mobilnih aplikacij ali drugih spletnih mest, na katerih je objavljeno to obvestilo o varstvu osebnih podatkov.

Če se nahajate v pravni ureditvi, ki priznava pojem upravljavca podatkov ali podobnega, je upravljavec podatkov tisti subjekt podjetja Avon, s katerim imate poslovni odnos. Če imate vprašanje o tem, kako se uporabljajo vaši osebni podatki, se lahko obrnete na upravljavca podatkov prek pooblaščene osebe za varstvo podatkov (DPO) tukaj.

Ključne opredelitve

Izrazi z veliko začetnico, ki niso drugače opredeljeni v tem obvestilu, imajo naslednje pomene:

Osebni podatki pomenijo vse informacije, ki se nanašajo na identificirano ali identificirano živo osebo.

Občutljivi osebni podatki pomenijo vse informacije, ki se nanašajo na rasni ali etnični izvor posameznika, politična mnenja, verska ali druga prepričanja, članstvo v sindikatu, kazenske evidence/zgodovino ali obdelavo genetskih ali biometričnih podatkov, podatke o zdravju ali podatke o spolnem življenju ali spolni usmerjenosti fizične osebe. Glede na državo, v kateri se nahajate, se občutljivi osebni podatki lahko nanašajo tudi na osebne podatke, ki lahko v primeru uhajanja ali nezakonite uporabe povzročijo škodo fizičnim osebam, vključno z, vendar ne omejeno na, podatke o posebej določenem statusu, finančnih računih, sledenju lokacije posameznika, kot tudi osebne podatke mladoletnikov ali podatke o številkah socialnega zavarovanja, vozniškega dovoljenja, državne identifikacijske številke in potnega lista, natančni geolokaciji, kombinaciji e-poštnega naslova, debetne ali kreditne kartice z varnostno ali dostopno kodo, geslo ali druga pooblastila, ki omogočajo dostop do finančnega računa.

Obdelava pomeni uporabo osebnih podatkov, vključno z zbiranjem, evidentiranjem, urejanjem, strukturiranjem, prilagajanjem ali spreminjanjem, analizo, pridobivanjem, pregledovanjem, zagotavljanjem ali blokiranjem dostopa (vključno z dostopom na daljavo), razkritjem, razširjanjem, usklajevanjem, kopiranjem, prenosom, shranjevanjem, izbrisom, gostovanjem, združevanjem, uničenjem, odstranitvijo ali drugo uporabo ali ravnanjem z osebnimi podatki.

Upravljavec podatkov pomeni fizično ali pravno osebo, javni organ, agencijo ali drug organ, ki samostojno ali skupaj z drugimi določa namene in sredstva obdelave osebnih podatkov.

Tretja oseba pomeni vsako fizično ali pravno osebo, javni organ, agencijo ali kateri koli drug organ, razen posameznika, na katerega se nanašajo osebni podatki, upravljavca podatkov, prodajalca, dobavitelja ali ponudnika storitev, ki samostojno ali skupaj z drugimi obdeluje osebne podatke v imenu upravljavca podatkov in deluje v skladu z navodili upravljavca podatkov.

Posameznik, na katerega se nanašajo osebni podatki, pomeni identificirano ali identificirano živo fizično osebo, na katero se nanašajo osebni podatki.

Osebni podatki, ki jih zbiramo in obdelujemo

Vaše osebne podatke zbiramo, shranjujemo in obdelujemo na več načinov, med drugim:

• Ko ste imenovani za predstavnika ali svetovalca katere koli od naših blagovnih znamk.
• Glede na vašo vlogo lahko vaše osebne podatke obdelujejo tudi vodje prodaje kot neodvisni upravljavci vaših osebnih podatkov. To pomeni, da lahko vodje prodaje, neodvisno od nas, ki vodimo njihove poslovne dejavnosti, obdelujejo vaše osebne podatke.
• Prodajni vodje bodo vaše osebne podatke na splošno uporabljali na način, ki je skladen s tem obvestilom o varstvu osebnih podatkov. Če vaše osebne podatke uporabljajo na drugačen način, so dolžni vam zagotoviti dodatne informacije o varstvu osebnih podatkov, da izpolnijo svoje zakonske obveznosti v skladu z zakoni o varstvu podatkov.
• Ko obiščete eno od naših trgovin ali prodajnih pultov, vključno s primerom, ko si v trgovini pri nas odprete račun;
• Ko z nami komunicirate prek katerega koli od naših kanalov (npr. prek platform za sporočanje, kot so SMS-sporočila, klepet v živo, družbena omrežja in e-pošta).

Za naslednje kategorije osebnih podatkov so navedene informacije o njihovem viru (virih), namenu (namenih), pravnih podlagah in razkritju (razkritjih).

Kategorije osebnih podatkov	Primeri osebnih podatkov	Nameni in pravne podlage za obdelavo osebnih podatkov
Identifikacijski in kontaktni podatki	Ime, kontaktni podatki (e-pošta, telefon, poštni naslov in naslov za dostavo), ID predstavnika/svetovalca, datum rojstva, profilna fotografija (če je naložena) in bančni podatki. Lahko zbiramo tudi identifikacijske številke, ki jih izda država, kot so podatki o osebni izkaznici, potnem listu ali vozniškem dovoljenju.	Ko se registrirate kot predstavnik in upravljate svoj račun, nam posredujete identifikacijske in kontaktne podatke, da lahko vzpostavimo in upravljamo vaš račun predstavnika ter z vami komuniciramo o operativnih in administrativnih zadevah (na primer preverjanje identitete, potrditve naročil, informacije o plačilih in spremembe naših programov). Te podatke uporabljamo tudi za izplačevanje provizij, rabatov, popustov in spodbud ter za upravljanje našega pogodbenega razmerja z vami. Te podatke obdelujemo, ker so potrebni za izpolnjevanje naše pogodbe z vami in, kjer je to ustrezno, ker imamo zakonite interese pri upravljanju naše mreže predstavnikov in učinkovitem vodenju našega poslovanja.
Naročila, omejitve računa ter preverjanje kreditne sposobnosti in identitete	Podatki, potrebni za izpolnitev vaših naročil in upravljanje plačilnih pogojev (npr. stanje naročila/plačila), ter podatki, ki se uporabljajo za preverjanje identitete in bonitete, kadar ponujamo limit računa ali plačilne pogoje (kot je vrsta identifikacijskega dokumenta). To lahko vključuje podatke, pridobljene od vas in od tretjih ponudnikov, ki podpirajo preverjanje identitete/bonitete.	Ko oddate naročila ali zaprosite za nakup na podlagi plačilnih pogojev, vaše podatke uporabljamo za obdelavo in izpolnitev naročil ter za obračun provizij in spodbud, povezanih s temi naročili. Kadar ponujamo limit na računu ali plačilne pogoje, lahko izvedemo preverjanje identitete in (kjer je to primerno) preverjanje kreditne sposobnosti s pomočjo zunanjih ponudnikov, da ocenimo upravičenost, obvladujemo tveganje in zaščitimo naše pravice (vključno z izterjavo dolgov in zagovarjanjem pravnih zahtevkov). Te podatke obdelujemo, ker so potrebni za izpolnjevanje naše pogodbe z vami in/ali ker imamo zakonite interese pri preprečevanju goljufij, upravljanju kreditnega tveganja ter uveljavljanju ali obrambi pravnih zahtevkov.
Podatki o prodaji in uspešnosti predstavnika	Vaši nakupi pri nas, evidence provizij/popustov, upravičenost do spodbud ter podatki o poročevalni liniji (npr. vodja prodaje/regionalna struktura) in preference za določene vrste izdelkov (na podlagi vaše dejavnosti naročanja).	Ko naročite izdelke in sodelujete v programu za predstavnike, te informacije uporabljamo za izračun in upravljanje provizij, popustov, rabatov in spodbud, za upravljanje vaše poročevalske/operativne strukture ter za podporo pri prodaji izdelkov Avon (na primer z deljenjem novic o izdelkih in ponudb, ki so pomembne za vašo dejavnost). Podatke o nakupih in dejavnostih v okviru programa lahko uporabimo tudi za prilagajanje komunikacije in orodij za predstavnike, da program deluje učinkovito. Te podatke obdelujemo, ker so potrebni za izpolnjevanje naše pogodbe z vami in/ali ker imamo zakonite interese pri upravljanju programa, izboljševanju podpore predstavnikom in učinkovitem vodenju našega poslovanja. Nekatere informacije lahko obdelujemo tudi zaradi izpolnjevanja zakonskih obveznosti (npr. računovodstvo in vodenje evidence).
Podatki o preferencah in sodelovanju	Podatki o vaši interakciji z našimi orodji in sporočili (npr. ali odpirate e-pošto, sodelujete v anketah/usposabljanjih ali uporabljate platforme za predstavnike) ter splošne preference, ki jih sklepamo na podlagi vaše aktivnosti v programu (npr. kategorije izdelkov, ki jih pogosto naročate).	Ko komuniciramo z našimi platformami za predstavnike in prek naših sporočil, te podatke uporabljamo za zagotavljanje podpore programu, izboljšanje izkušnje predstavnikov, merjenje učinkovitosti komunikacij v okviru programa ter ponujanje vsebin ali informacij o izdelkih, ki so za vas relevantne. To omejujemo na tisto, kar je nujno potrebno, in ne uporabljamo nepotrebnih konceptov profiliranja (kot so »psihološke lastnosti«). Te podatke obdelujemo na podlagi naših zakonitih interesov za izboljšanje programa in komunikacij ter, kadar to zahteva zakon, na podlagi vaše privolitve (na primer za določene tržne tehnologije/tehnologije piškotkov).
Podatki o uporabi spletnih strani/naprav in platform	IP-naslov, vrsta naprave/brskalnika, identifikatorji piškotkov, ogledane strani in osnovne informacije o uporabi, ko uporabljate naše spletne strani/aplikacije/portale za predstavnike. Ti podatki se zbirajo avtomatično z vaše naprave ter, kjer se uporabljajo, prek ponudnikov analitičnih orodij/piškotkov.	Ko uporabljate naše spletne strani/aplikacije/orodja za predstavnike, lahko prejmemo določene tehnične podatke in podatke o uporabi, da zagotovimo varnost platform, njihovo pravilno delovanje, odpravljanje težav ter razumevanje načina njihove uporabe, s čimer lahko izboljšamo njihovo delovanje in uporabnost. Te podatke obdelujemo na podlagi naših zakonitih interesov pri upravljanju, varovanju in izboljševanju naših digitalnih storitev. Kadar to zahteva zakon, se za nebistvene piškotke in podobne tehnologije sledenja zanašamo na vaše privolitve.
Podatki o komunikaciji	E-pošta, klepeti, sporočila, zapiski o klicih in komunikacija med vami in podjetjem Avon (ter, kjer je to ustrezno, komunikacija, ki jo z nami delijo prodajni vodje/regionalni vodje v okviru upravljanja programa).	Ko stopite v stik z nami (ali ko vodje programov delijo komunikacijo, potrebno za podporo delovanja programa), to komunikacijo uporabljamo za odgovarjanje na poizvedbe, zagotavljanje podpore ter pošiljanje transakcijskih, operativnih in izobraževalnih sporočil, ki so pomembna za vašo vlogo predstavnika. Kadar to dovoljuje zakon, lahko pošiljamo tudi tržna sporočila, povezana s programom; kjer je to v vaši jurisdikciji potrebno, bomo to storili z vašo privolitvijo. Te podatke obdelujemo, ker so potrebni za izpolnjevanje naše pogodbe z vami in/ali ker imamo zakonite interese pri zagotavljanju učinkovite podpore in upravljanju naše mreže predstavnikov. Tržna sporočila se obdelujejo na podlagi privolitve, kadar to zahteva veljavna zakonodaja.
Drugi podatki, zbrani s privolitvijo (samo če je to primerno)	Neobvezne informacije, ki se jih odločite posredovati (na primer neobvezni podatki v profilu). Če so na voljo funkcije družbenih omrežij (npr. prijava prek družbenih omrežij), lahko od platforme prejmemo omejene informacije, odvisno od vaših nastavitev.	Če se odločite, da boste posredovali neobvezne podatke ali uporabili neobvezne funkcije, te podatke uporabljamo le za namen, ki je pojasnjen ob zbiranju (na primer za dopolnitev nastavitev profila ali omogočanje funkcije). Te podatke obdelujemo na podlagi vaše privolitve, kadar je to potrebno, in/ali ker je to potrebno za zagotovitev funkcije, ki ste jo zahtevali, odvisno od konteksta in lokalne zakonodaje.

Uporaba umetne inteligence (AI)

Podjetje Avon uporablja tehnologije umetne inteligence (AI) za izboljšanje naših storitev in uporabniške izkušnje. Zavezani smo k varni, etični in odgovorni uporabi umetne inteligence v skladu z veljavno zakonodajo, pri čemer dajemo prednost vaši zasebnosti in varnosti podatkov. Sistemi umetne inteligence lahko obdelujejo vaše podatke za zagotavljanje prilagojenih izkušenj, vendar umetne inteligence ne uporabljamo za avtomatizirano sprejemanje odločitev pri obdelavi osebnih podatkov brez človeškega nadzora. Naše sisteme AI pregledujemo glede pristranskosti in točnosti ter zagotavljamo preglednost o tem, kdaj in kako se AI uporablja v naših storitvah. Kadar je to primerno, imate pravico zahtevati človeški pregled vseh odločitev, pri katerih je pomagala AI, ter se odjaviti iz nekaterih funkcij, ki jih poganja AI.

O spletnih mestih tretjih oseb in piškotkih

Na našo spletno stran lahko dostopate s spletne strani tretje osebe ali obratno. Vaša uporaba spletnih strani tretjih oseb je urejena s politiko zasebnosti te spletne strani. Lahko veljajo drugačni pogoji in določila ter politike zasebnosti. Te strani lahko na vašo napravo pošiljajo svoje piškotke ali datoteke za sledenje ter zbirajo vaše osebne podatke za lastne namene. Te informacije niso predmet tega obvestila o zasebnosti.

Na naših spletnih straneh lahko uporabljamo piškotke za prilagajanje vsebine in oglasov, za zagotavljanje funkcij družbenih omrežij ter za analizo prometa na naših platformah. Če to dovoljujejo vaše nastavitve privolitve, lahko informacije o vaši uporabi naših spletnih strani delimo tudi z našimi partnerji na področju družbenih omrežij, oglaševanja in analitike. Za več informacij si oglejte naše Obvestilo o piškotkih.

Kako dolgo hranimo vaše osebne podatke

Vaše osebne podatke hranimo za namene, navedene v tem obvestilu. Če hramba vaših osebnih podatkov za te namene ni več potrebna, bodo vaši podatki izbrisani, razen če so potrebni za druge namene, navedene v tem obvestilu o zasebnosti, ali če je nadaljnja hramba obvezna v skladu z veljavno zakonodajo in/ali potrebna za izpolnitev zakonskih ali regulativnih obveznosti ali za zaščito naših zakonitih interesov (če je to primerno, odvisno od države, v kateri se nahajate), vključno z uveljavljanjem, izvrševanjem ali obrambo morebitnih obstoječih ali potencialnih pravnih zahtevkov. Naša obdobja hrambe se določajo v skladu z zakonskimi zahtevami države, v kateri imate sedež.

Kako delimo in razkrivamo vaše osebne podatke

Kot globalno podjetje lahko vaše osebne podatke razkrijemo:

• podjetjem v skupini Avon;
• strankam, drugim predstavnikom, vodjem prodaje in/ali franšizojemalcem podjetja Avon;
• tretjim osebam, ki nam zagotavljajo blago ali storitve, da nam pomagajo pri vodenju poslovanja in izboljševanju naših storitev;
• zunanjim revizorjem in/ali pravnim svetovalcem;
• drugim strankam, katerim smo pooblaščeni ali po zakonu dolžni razkriti podatke;
• organi pregona in drugi državni organi. Za to morajo ti organi predložiti ustrezen sodni nalog ali odredbo, v kateri morajo dokazati, da je razkritje zahtevanih ali prestreženih podatkov nujno potrebno. Pridržujemo si pravico, da te zahteve izpodbijamo.

Vaše osebne podatke lahko delimo ali prenesemo v okviru kakršnega koli neposrednega ali posrednega procesa reorganizacije, vključno z, vendar ne omejeno na, združitvami, prevzemi, odprodajami, stečaji in prodajo vseh ali dela naših sredstev. Vaši osebni podatki se lahko posredujejo po zaključku takšne transakcije in/ali med ocenjevanjem pred prenosom (ob upoštevanju zahtev glede zaupnosti). V primeru prenosa bodo za vaše osebne podatke še naprej veljala določila tega obvestila o varstvu osebnih podatkov ali politika, ki vašo zasebnost ščiti vsaj v enaki meri kot to obvestilo o varstvu osebnih podatkov, razen če se s tem ne strinjate drugače.

Mednarodni prenosi podatkov: Vaše osebne podatke lahko prenesemo našim povezanim družbam in hčerinskim družbam ali drugim tretjim osebam v skladu z veljavno lokalno zakonodajo, odvisno od države, v kateri imate sedež. Vaše osebne podatke lahko prenesemo tudi iz vaše države ali jurisdikcije v druge države ali jurisdikcije v skladu z zakonskimi zahtevami.

• Za mednarodne prenose podatkov, za katere velja zakonodaja EGP, Združenega kraljestva in Švice, uporabljamo predvsem standardne pogodbene klavzule Evropske komisije.
• Za prenose med drugimi jurisdikcijami se lahko zanašamo na druge pravne mehanizme za mednarodne prenose, kot je primerno v skladu z ustrezno zakonodajo.
• Prav tako smo sklenili in izvedli sporazum znotraj skupine, da zagotovimo varen in zakonit prenos osebnih podatkov med subjekti znotraj podjetja Avon ter med različnimi državami po svetu, kjer so taki prenosi potrebni v okviru poslovanja.

Izvajamo ocene vpliva prenosov, da bi uvedli dodatne ukrepe za zagotovitev, da se vaši osebni podatki obdelujejo v skladu s standardi, ki veljajo na vašem ozemlju.

Vaši občutljivi osebni podatki se ne bodo uporabljali za nobene dodatne namene, ki niso združljivi z zgoraj navedenimi nameni, razen če vas o teh dodatnih namenih obvestimo.

Vaših osebnih podatkov ali občutljivih osebnih podatkov ne prodajamo niti jih ne delimo s tretjimi osebami za kontekstno vedenjsko oglaševanje.

Kako varujemo vaše osebne podatke

Izvajamo celovite tehnične, fizične in organizacijske ukrepe, da zagotovimo raven varnosti, ki ustreza tveganju za osebne podatke, ki jih obdelujemo, ter da zagotovimo skladnost z veljavnimi zakonskimi zahtevami. Ti ukrepi so namenjeni varovanju trajne celovitosti in zaupnosti osebnih podatkov. Te ukrepe redno ocenjujemo in izboljšujemo.

Vaše pravice v zvezi z obdelavo vaših osebnih podatkov

Glede na državo, v kateri prebivate, imate lahko nekatere ali vse naslednje pravice:

• Pravico do pridobitve informacij o obdelanih osebnih podatkih, ki se nanašajo na vas, in do pridobitve kopije teh podatkov (pravica do dostopa);
• da se popravijo morebitni netočni osebni podatki ter, ob upoštevanju namenov obdelave, dopolnijo nepopolni osebni podatki (pravica do popravka) (prosimo, da nam sporočite, ali in v kakšnem obsegu so se vaši podatki, ki jih hranimo, spremenili, da bomo lahko zadevne podatke popravili ali posodobili);
• če obstajajo upravičeni razlogi, zahtevati izbris osebnih podatkov (pravica do izbrisa);
• zahtevati omejitev obdelave osebnih podatkov, če so izpolnjene zakonske zahteve (pravica do omejitve obdelave);
• kadarkoli preklicati svojo privolitev, če obdelava podatkov temelji na privolitvi, pod pogojem, da tak preklic ne vpliva na zakonitost prejšnje obdelave vaših podatkov (preklic privolitve);
• če so izpolnjeni zakonski pogoji, prejeti osebne podatke, ki ste jih posredovali, v strukturirani, splošno uporabljani in strojno berljivi obliki ter te osebne podatke prenesti na drugega upravljavca ali, če je to tehnično izvedljivo, zahtevati, da jih prenesemo mi (pravica do prenosljivosti podatkov); ter
• da niste predmet odločitve, ki temelji izključno na avtomatizirani obdelavi in ima pravne učinke v zvezi z vami ali vas na podoben način znatno prizadene, če niso izpolnjene zakonske zahteve (pravica, da niste predmet avtomatizirane obdelave).
• Ugovarjati, kadar to predvideva veljavna zakonodaja, obdelavi vaših podatkov (pravica do ugovora):
  • ki se obdelujejo za namene naših zakonitih interesov (če je to primerno in odvisno od države, v kateri imate sedež), razen če ti interesi prevladajo nad vašimi individualnimi pravicami; in/ali
  • za namene neposrednega trženja, brez posebnega razloga

Odvisno od države, v kateri imate sedež, bodo naša digitalna tržna sporočila vsebovala mehanizme za odjavo ali izključitev, ki vam omogočajo spreminjanje vaših nastavitev glede prejemanja sporočil. Upoštevajte, da vas bomo, če se odjavite od tržnih sporočil, morda še vedno kontaktirali s sporočili, ki niso promocijske narave, na primer v zvezi s tekočimi poslovnimi odnosi ali upravnimi sporočili.

Če želite uveljaviti svoje pravice, vključno z umikom privolitve, nas prosimo kontaktirajte tukaj. Lahko tudi imenujete pooblaščenega zastopnika, ki bo zahtevo vložil v vašem imenu. Da bi zaščitili vaše podatke pred nepooblaščenim dostopom ali spremembami s strani tretjih oseb, bomo pri vseh zahtevah v zvezi z vašimi osebnimi podatki preverili identiteto osebe, ki zahtevo vloži. Prizadevamo si, da na preverljivo zahtevo odgovorimo v predpisanih rokih.

Posameznik, na katerega se nanašajo osebni podatki, ki meni, da v zvezi z njegovimi osebnimi podatki ne upoštevamo tega obvestila ali veljavnih zakonov o varstvu podatkov, se lahko obrne na nas, da vloži pritožbo, predloži zahteve za uveljavljanje pravic ali obravnava katero koli drugo vprašanje, ki izhaja iz tega obvestila. Pritožbe katere koli osebe se lahko posredujejo tudi pooblaščeni osebi za varstvo podatkov po e-pošti tukaj.

Brez poseganja v kakršna koli druga pravna sredstva imate pravico, da kadarkoli vložite pritožbo pri nadzornem organu.

Podatki o geografski lokaciji

Če ste prej privolili v delitev natančnih podatkov o geografski lokaciji z našimi digitalnimi storitvami, lahko kadarkoli prekinete zbiranje teh podatkov s spreminjanjem nastavitev v brskalniku ali na mobilni napravi.

Push obvestila/opozorila

Če ste eni od naših mobilnih aplikacij dovolili, da vam pošilja obvestila ali opozorila, lahko ta sporočila kadarkoli onemogočite v nastavitvah obvestil na svoji mobilni napravi.

Naš pristop k zasebnosti otrok

Naše storitve in program predstavnikov so namenjeni odraslim in niso usmerjeni v otroke. Zavestno ne zbiramo ali obdelujemo osebnih podatkov oseb, mlajših od 18 let. Če ugotovimo, da je mladoletna oseba posredovala osebne podatke v povezavi z našim programom predstavnikov, jih bomo izbrisali takoj, ko bo to razumno izvedljivo.

Spremembe, ki jih izvajamo

To obvestilo lahko občasno posodabljamo in bomo spremenili datum na dnu tega obvestila, da bo odražal datum, ko je do takšne posodobitve prišlo. Če bomo uvedli kakršne koli bistvene spremembe v načinu, kako zbiramo, uporabljamo in/ali delimo osebne podatke, ki ste nam jih posredovali, si bomo prizadevali, da vas o tem obvestimo, preden te spremembe začnejo veljati, na primer z objavo vidnega obvestila na spletni strani družbe.

V primeru kakršnih koli razlik v razlagi ali pomenu med angleško različico in katerim koli drugim prevodom tega obvestila o zasebnosti prevlada angleška različica.

Datum veljavnosti: avgust 2026