Splošni pogoji poslovanja –
AVON KOZMETIKA podjetje za kozmetiko in trgovino d.o.o., Ljubljana

ZADNJA POSODOBITEV: 01/09/2026

I. Uvodne določbe

1. Ti splošni pogoji poslovanja (v nadaljevanju: "SPP") so zavezujoči za nakup izdelkov znamke AVON (v nadaljevanju: "izdelki" ali "blago") s strani registriranih prodajalcev (v nadaljevanju: "AVON REP") od družbe AVON KOZMETIKA podjetje za kozmetiko in trgovino d.o.o., Ljubljana s sedežem na naslovu Letališka cesta 1, 1000 Ljubljana, matična številka: 1454102000, davčna številka: SI 60949660 (v nadaljevanju: "AVON"). AVON REP s tem potrjuje, da so ti SPP sestavni del kupoprodajne pogodbe, ki se vsakokrat sklene na podlagi posameznega naročila, oddanega na kateregakoli od načinov, določenih v teh SPP. Kupoprodajna pogodba, pogodba AVON in SPP so sestavljeni v slovenskem jeziku.

2. Pravice in obveznosti strank kupoprodajne pogodbe ureja pravna ureditev kupoprodajne pogodbe v skladu z določbami Obligacijskega zakonika in drugih veljavnih predpisov Republike Slovenije. Ti SPP se uporabljajo le, kadar AVON REP kupoprodajno pogodbo sklepa in izpolnjuje v okviru svoje poslovne ali pridobitne dejavnosti. V tem razmerju AVON REP ne nastopa kot potrošnik po Zakonu o varstvu potrošnikov (ZVPot-1). Za nakupe zunaj te dejavnosti veljajo ločeni splošni pogoji za potrošnike.

3. Če je kupec oseba, ki je podjetnik, in je ob sklenitvi kupoprodajne pogodbe ob upoštevanju vseh okoliščin jasno, da se kupoprodajna pogodba nanaša na njegovo poslovno dejavnost, pravice in obveznosti strank kupoprodajne pogodbe urejajo določbe Obligacijskega zakonika, s spremembami, (v nadaljevanju: "OZ"). Če namerava AVON REP izvajati nadaljnjo prodajo izdelkov AVON, je dolžan in se izrecno zavezuje izpolnjevati vse zakonske zahteve, za opravljanje te dejavnosti.

4. Če AVON REP izpolnjuje zakonske pogoje za nadaljnjo prodajo izdelkov AVON, lahko AVON v katalogu oziroma letaku navede priporočeno potrošniško ceno kot referenčno ceno za tržno predstavitev izdelkov. Priporočena potrošniška cena ne pomeni fiksne ali najnižje nadaljnje prodajne cene in AVON REP-a ne zavezuje. AVON REP končno nadaljnjo prodajno ceno določi na lastno poslovno odgovornost ter ob spoštovanju veljavnih predpisov. Ta določba ne posega v pravico družbe AVON, da samostojno določa cene in druge komercialne pogoje, pod katerimi izdelke prodaja AVON REP-u.

5. AVON REP potrjuje, da ne deluje kot zaposleni ali zastopnik družbe AVON, prav tako AVON REP ni pooblaščen za pogodbeno zavezovanje družbe AVON in AVON ne odgovarja za njegove pogodbene obveznosti. AVON REP ni upravičen do povračila stroškov, ki mu nastanejo pri opravljanju njegove dejavnosti, od družbe AVON.

II. Nakup izdelkov AVON

1. Pogodbo o možnosti nakupa izdelkov AVON sklene AVON REP z družbo AVON s potrditvijo besedila pogodbe AVON ob registraciji AVON REP. Pogodba AVON se šteje za veljavno v trenutku njene odobritve in za učinkovito, če se AVON na podlagi ustreznih internih postopkov brez nepotrebnega odlašanja od njene sklenitve ne odloči, da zavrne izpolnjevanje po pogodbi AVON. O odločitvi, da zavrne izpolnjevanje po pogodbi AVON, AVON obvesti AVON REP.

2. Veljavnost in učinkovanje pogodbe AVON prenehata:

• a) s sporazumom strank pogodbe AVON;
• b) z odpovedjo s strani enega od udeležencev pogodbe AVON brez navedbe razloga, pri čemer odpovedni rok znaša 30 dni oziroma dlje, če tako določajo kogentne določbe veljavne zakonodaje, in začne teči na dan vročitve odpovedi drugemu udeležencu pogodbe AVON. Udeleženci pogodbe AVON soglašajo, da se vsi dokumenti, poslani na podlagi pogodbe AVON, katere sestavni del so ti SPP, štejejo za vročene drugemu udeležencu pogodbe AVON po poteku treh dni od dokazljivega trenutka oddaje dokumenta s priporočeno pošto na naslov, naveden v glavi pogodbe AVON;
• c) s pošiljanjem izjave volje, da se osnutek pogodbe AVON ne sprejme, tj. dokumenta v smislu člena II(1) teh SPP, na e-poštni naslov, ki ga je AVON REP navedel za elektronsko komunikacijo, ali s SMS-sporočilom na telefonsko številko, ki jo je AVON REP navedel v pogodbi AVON, ali s pismom, poslanim na naslov, naveden v pogodbi AVON;
• d) samodejno v primeru, da AVON REP ne odda naročila niti v 3. kampanji, ki sledi kampanji, v kateri je bila sklenjena pogodba AVON.

3. AVON je upravičen odpovedati pogodbo AVON s takojšnjim učinkom, če:

• a) AVON REP družbi AVON ne plača nobenega dolgovanega zneska niti v 45 dneh po zapadlosti; ali če
• b) AVON REP neupravičeno razkrije tretjim osebam poslovne skrivnosti ali druge zaupne informacije družbe AVON, ki so mu bile kot zaupne razkrite v okviru pogodbenega razmerja; ali če
• c) AVON REP pri spletni predstavitvi izdelkov bistveno krši svojo obveznost iz Pravil in etičnih načel spletne predstavitve in prodaje, katerih besedilo je na voljo v spletni pisarni v razdelku Prenosi.

Za vročitev obvestila o odstopu od pogodbe velja pravilo iz člena II(2)(b) teh SPP.

4. AVON lahko pogodbo AVON odpove tudi zaradi neaktivnosti na strani AVON REP, in sicer s takojšnjim učinkom v naslednjih primerih:

• a) Če AVON REP ne odda nobenega naročila v obdobju, daljšem od 12 mesecev od zadnjega naročila, se njegov račun začasno onemogoči in izbriše. Če se AVON REP želi vrniti k aktivnosti, je potrebna nova registracija. Če AVON REP ne odda nobenega naročila niti v naslednjih 12 mesecih (tj. skupaj 24 mesecev), pogodba AVON preneha;
• b) Če AVON REP v 6 mesecih od registracije ne odda nobenega naročila, se račun začasno onemogoči, po nadaljnjih 6 mesecih od registracije pa se račun registriranega kupca ukine in pogodba AVON preneha;
• c) Če je AVON REP nedosegljiv (na primer, poslana e-poštna sporočila se vračajo družbi AVON), pogodba AVON preneha po 12 mesecih neaktivnosti.

5. AVON je upravičen od AVON REP zahtevati ustrezna dokazila, kadar so potrebna za obdelavo pogodbe AVON ali za naročila oziroma za spremembo podatkov med trajanjem pogodbenega razmerja.

6. Po sklenitvi pogodbe AVON lahko AVON REP-u na podlagi lastne ocene kreditnega tveganja odobri kreditni limit, v okviru katerega mu omogoči odloženo plačilo kupnine po dobavi. AVON lahko odobreni kreditni limit kadarkoli spremeni ali ukine, zlasti ob spremembi kreditnega tveganja, plačilne discipline ali višine neporavnanih obveznosti AVON REP-a. O spremembi ali ukinitvi kreditnega limita AVON obvesti AVON REP-a.

7. AVON pošilja komercialna sporočila le, če za to obstaja ustrezna pravna podlaga. AVON REP lahko kadarkoli ugovarja obdelavi osebnih podatkov za namen pošiljanja komercialnih sporočil. AVON bo ta ugovor obravnaval brez nepotrebnega odlašanja od njegovega prejema.

III. Naročanje in sklenitev pogodbe

1. Naročilo je predlog kupoprodajne pogodbe, katere predmet je blago, navedeno v naročilu. Za namen oddaje naročila velja ponudba blaga, vključno s kupnino, objavljeno v aktualnem katalogu, in drugimi ponudbami v trenutku, ko AVON sprejme naročilo. Kot kupnina se razume cena, označena kot "Cena z DDV". Naročilo je mogoče oddati prek interneta ali po telefonu, če AVON to storitev ponuja.

2. Naročilu se samodejno doda tiskani katalog družbe, ki se zaračuna posebej po ceni 0,20 EUR. AVON REP je o dodajanju tiskanega kataloga in njegovi ceni obveščen med postopkom naročanja. AVON REP ima možnost tiskani katalog kadarkoli pred zavezujočim zaključkom naročila iz naročila odstraniti. V primeru odstranitve tiskanega kataloga iz naročila njegova cena ne bo vključena v skupno ceno naročila.

3. Z oddajo naročila AVON REP potrjuje, da se je seznanil s temi SPP, da se z njimi v celoti strinja in jih sprejema v njihovem trenutno veljavnem besedilu. Ti SPP so za AVON REP zavezujoči od trenutka, ko AVON REP odda naročilo. AVON REP nadalje potrjuje, da je prebral besedilo Izjave o zasebnosti in da se je z njenim besedilom seznanil.

4. Kupoprodajna pogodba je sklenjena v trenutku, ko AVON sprejme pravilno oddano naročilo AVON REP, pod cenovnimi pogoji, navedenimi v aktualnem katalogu.

5. Po prejemu naročila je AVON dolžan naročeno blago priskrbeti in izročiti AVON REP v roku, določenem v čl. V. SPP, glede na zalogo blaga.

6. Pravilno oddano naročilo AVON REP pomeni zlasti izpolnitev vseh potrebnih podatkov ob naročanju, zlasti številke AVON REP, kode izdelka, števila naročenih kosov in kontaktnega naslova za dostavo blaga. Vsako naročilo, ki ga AVON REP odda na enega od načinov, določenih v teh SPP, med prvim dnem zadevne kampanje in 19. uro zadnjega dne tekoče kampanje, se šteje za pravilno oddano naročilo AVON REP, v obsegu, v katerem AVON te storitve trenutno ponuja. Pred pošiljanjem naročila družbi AVON lahko AVON REP preveri in spremeni podatke, ki jih je vnesel v naročilo, tudi z vidika možnosti AVON REP, da odkrije in popravi napake, nastale pri vnosu podatkov v naročilo. Podatki, ki jih AVON REP navede v naročilu, se štejejo za pravilne. AVON bo brez nepotrebnega odlašanja po prejemu naročila potrdil prejem naročila po elektronski pošti na e-poštni naslov, ki ga je navedel AVON REP. Glede na naravo naročila (količina blaga, višina kupnine, predvideni stroški pošiljanja) je AVON vedno upravičen zahtevati dodatno potrditev naročila, npr. pisno ali po telefonu.

7. Kraj dostave blaga je naslov, ki ga AVON REP navede v naročilu. AVON REP s tem potrjuje, da se prvo naročilo, ki ga AVON REP pošlje po sklenitvi pogodbe AVON, dostavi samo na naslov dostave, ki ga AVON REP navede v naročilu.

8. Lastninska pravica na dobavljenem blagu preide na AVON REP s plačilom celotne kupnine.

9. Vsakršna predstavitev blaga na spletnem vmesniku spletne pisarne je informativne narave in AVON za to blago ni dolžan skleniti kupoprodajne pogodbe.

10. AVON REP potrjuje, da lahko AVON na podlagi marketinških kampanj ali pod določenimi pogoji kupcem ponudi nekatere izdelke/darila brezplačno, pod vnaprej določenimi pogoji (predložitev oglaševalske kode – PROMO CODE itd.). V takih primerih se AVON REP zavezuje sodelovati z družbo AVON, da bo zadevno blago kupcem dostavljeno skupaj z njihovim naročilom. Take izdelke zagotovi AVON, vendar ne na stroške AVON REP.

11. AVON REP soglaša z uporabo sredstev komuniciranja na daljavo pri sklepanju tako pogodbe AVON kot vsake posamezne prodajne pogodbe. Stroške, ki nastanejo AVON REP pri uporabi sredstev komuniciranja na daljavo v zvezi s sklenitvijo prodajne pogodbe ali pogodbe AVON (npr. stroški internetne povezave, stroški telefonskih klicev), nosi AVON REP in se ne razlikujejo od osnovne tarife.

IV. Cenovni pogoji

1. AVON REP se zavezuje plačati ceno blaga v skladu s členom III, odst. 1, drugi in tretji stavek teh SPP.

2. Spletni vmesnik spletne pisarne vsebuje informacije o blagu, vključno s cenami posameznih izdelkov. Cene so navedene vključno z davkom na dodano vrednost in vsemi povezanimi dajatvami. Cene veljajo v obdobju, v katerem so prikazane na spletnem vmesniku. Ta določba ne omejuje možnosti družbe AVON, da sklene kupoprodajno pogodbo pod individualno dogovorjenimi pogoji. Spletni vmesnik vsebuje tudi informacije o stroških, povezanih s pakiranjem in dostavo blaga. Vendar informacije o stroških, povezanih s pakiranjem in dostavo blaga, navedene na spletnem vmesniku, veljajo le v primerih, ko bo blago dostavljeno na ozemlju Republike Slovenije.

3. Blago se dostavi s kurirsko službo ali prek imetnika poštne licence na naslov za dostavo, ki ga je navedel AVON REP. AVON REP soglaša s pošiljanjem davčnih dokumentov v elektronski obliki. AVON je upravičen pošiljati davčne dokumente izključno elektronsko. V primeru spremembe e-poštnega naslova AVON REP o tem nemudoma obvesti AVON. Elektronski račun se AVON REP dostavi prek spletne pisarne. Če je način prevoza dogovorjen na podlagi posebne zahteve, ki jo poda AVON REP, nosi AVON REP tveganje in morebitne dodatne stroške, povezane s tem načinom prevoza. Če AVON REP zahteva dostavo pošiljke prek paketomata (ali druge podobne storitve, katere uporabo AVON omogoča), je AVON REP dolžan v svojem uporabniškem računu AVON REP navesti kontaktne podatke – številko mobilnega telefona; v nasprotnem primeru AVON ni dolžan obdelati naročila.

4. Pošiljke se dostavljajo ob delavnikih od 7. do 21. ure ter ob vikendih in praznikih od 8. do 22. ure. Če ima AVON REP kakršnokoli vprašanje, se lahko obrne na službo za pomoč kupcem AVON z uporabo kontaktnih podatkov v spletni pisarni v razdelku Vprašanja, odgovori, kontakti.

V. Dobavni pogoji

1. Običajni rok za dostavo kozmetičnega blaga je do 7 dni, za dostavo nekozmetičnega blaga pa do 6 tednov od dneva prejema pravilno oddanega naročila.

2. V primeru, da blago ni dostavljeno v roku iz prvega odstavka tega člena, je AVON upravičen blago dostaviti ali ga zamenjati za podobno blago z naslednjim(i) naročilom(-i) AVON REP. Obveznost družbe AVON dostaviti blago preneha, če blaga ni bilo mogoče dostaviti niti v 90 dneh od dneva prejema pravilno oddanega naročila, razen če se AVON REP in AVON dogovorita o drugem dodatnem roku.

3. AVON ni dolžan dostaviti blaga, če:

• a) ima AVON do AVON REP kakršno koli zapadlo terjatev; ali
• b) je AVON REP neaktiven več kot tri zaporedne kampanje; ali
• c) kreditni limit AVON REP ne zadošča za obdelavo naročila; ali
• d) iz razloga, opredeljenega v členu IV.3 teh SPP.

4. AVON si pridržuje pravico, da naročila ne obdela, če katerokoli prejšnje naročilo na dan naročila ni bilo v celoti plačano, ne glede na rok zapadlosti kupnine za blago, dogovorjen v teh SPP. Zgoraj navedena neobdelava naročila ne pomeni kršitve pogodbe s strani družbe AVON.

5. AVON REP je dolžan blago ob dostavi prevzeti. Če je treba zaradi razlogov na strani AVON REP blago dostaviti ponovno ali na drugačen način, kot je navedeno v naročilu, je AVON REP dolžan plačati stroške, povezane s ponovno dostavo blaga, oziroma stroške, povezane z drugim načinom dostave, razen če se stranki dogovorita drugače ali če AVON obvesti AVON REP, da povračila stroškov ponovne dostave blaga ne zahteva.

6. Ob prevzemu blaga od prevoznika je AVON REP dolžan preveriti nepoškodovanost embalaže izdelkov in v primeru kakršnih koli poškodb o tem brez nepotrebnega odlašanja obvestiti prevoznika. Če AVON REP ugotovi poškodbo embalaže, ki kaže na nepooblaščen poseg v pošiljko, mu take pošiljke od prevoznika ni treba prevzeti. Druge pravice in obveznosti strank pri prevozu blaga lahko urejajo posebni dobavni pogoji družbe AVON, če so izdani.

7. AVON je upravičen AVON REP zaračunati manipulativne stroške in/ali stroške dostave, če se pošiljka vrne družbi AVON kot nedostavljiva, če AVON REP pošiljke ne prevzame od kurirja/dostavljavca ali če AVON REP pošiljke ne prevzame na pošti do poteka roka, v katerem je pošiljka na pošti shranjena.

VI. Pogoji in možnosti plačila blaga

1. AVON REP je dolžan plačati ceno blaga na račun družbe AVON najpozneje do roka zapadlosti računa. Rok zapadlosti računa je časovni podatek, ki vsebuje informacijo, do kdaj mora biti znesek, naveden na računu, v celoti knjižen na račun družbe AVON.

2. Kupnino lahko AVON REP plača:

• a) s poštno nakaznico, ki je lahko del računa; ali
• b) z nakazilom z računa na bančni račun družbe AVON, naveden na računu ali v pogodbi AVON; ali,
• c) s plačilno kartico; ali
• d) s plačilom po povzetju (plačilo blaga prevozniku ob dostavi).

AVON REP je dolžan kupnino za blago plačati skupaj z navedbo variabilnega simbola plačila. Pri negotovinskem plačilu je obveznost AVON REP plačati kupnino izpolnjena v trenutku knjiženja ustreznega zneska na račun družbe AVON.

AVON je upravičen, zlasti če AVON REP naročila ne potrdi zadostno, od AVON REP zahtevati plačilo celotne kupnine pred odpremo blaga. AVON je nadalje upravičen v posameznih primerih določiti enega od načinov plačila iz odstavka 2 tega člena.

Na dan zapadlosti računa prejme AVON REP obvestilo o zapadlosti zadevnega računa.

3. AVON je upravičen pooblastiti drugo družbo skupine AVON ali tretjo osebo kot plačilnega oziroma inkaso zastopnika za obdelavo in prejemanje plačil v svojem imenu in za svoj račun. Če je plačilo izvedeno takemu pooblaščenemu zastopniku, se šteje, da je bilo plačilo družbi AVON izvedeno v trenutku, ko ga zastopnik prejme. Pooblaščeni plačilni oziroma inkaso zastopnik ni stranka zadevnega kupoprodajnega posla in ne prevzema obveznosti prodajalca do AVON REP. AVON ostaja prodajalec, pogodbena stranka in subjekt, odgovoren za prodajo izdelkov, vključno z dostavo, vračili, reklamacijami, vračili kupnine in zakonskimi pravicami AVON REP. Trenutni plačilni oziroma inkaso zastopnik je Avon Cosmetics Limited, Lancaster House, Nunn Mills Road, Northampton, NN1 5PA, Združeno kraljestvo, registracijska številka 00592235.

4. AVON si pridržuje pravico, da pri oddaji in obdelavi naročila določi način plačila kupnine posameznih naročil, in sicer kateregakoli od načinov, navedenih v drugem odstavku tega člena.

5. Skupaj s kupnino je AVON REP družbi AVON dolžan plačati tudi stroške, povezane s pakiranjem in dostavo blaga, v dogovorjeni višini. Če ni izrecno navedeno drugače, kupnina vključuje tudi stroške, povezane z dostavo blaga.

6. AVON si pridržuje pravico, da po lastni presoji in na kateri koli način po lastni izbiri AVON REP obvesti o bližajoči se zapadlosti računa.

7. Če ima AVON do AVON REP zapadlo terjatev, jo je upravičen odstopiti tretji osebi in ji za namen prenosa ter izterjave posredovati osebne podatke, ki so za to potrebni, v skladu z veljavno zakonodajo o varstvu osebnih podatkov. AVON lahko stroške izterjave zahteva le pod pogoji in do višine, določene z veljavno zakonodajo.

8. Morebitnih popustov na ceno blaga, ki jih AVON zagotovi AVON REP, ni mogoče združevati.

9. AVON je upravičen zaračunati stroške dostave v višini, s katero je AVON REP seznanjen pred oddajo naročila. Stroški dostave blaga po povzetju se zaračunajo v skladu z veljavno tarifo uporabljenega prevoznika.

VII. Povračilo škode v primeru neprevzema pošiljke

AVON lahko od AVON REP zahteva povračilo dejansko nastalih manipulativnih stroškov oziroma stroškov dostave, če se pošiljka vrne družbi AVON kot nedostavljiva, če AVON REP pošiljke ne prevzame od kurirja/dostavljavca ali če je v roku hrambe ne prevzame na pošti. Če AVON REP brez upravičenega razloga ne prevzame pravilno ponujene pošiljke, je v zamudi s prevzemom. AVON lahko v takem primeru zahteva povračilo dejansko nastalih stroškov poštnine, pakiranja, skladiščenja ali uničenja, določeno kot nadomestilo v najvišjem znesku 4,50 EUR.

VIII. Posledice zamude s plačilom

1. Če AVON REP kupnine ne plača v roku, je od prvega dne zamude dolžan plačati zakonske zamudne obresti. AVON je upravičen zahtevati tudi povračilo stroškov izterjave v obsegu, določenem z veljavno zakonodajo.

2. Ta določba ne posega v pravico AVON REP do uveljavljanja garancije za kupljeno blago pod pogoji, določenimi v členu IX teh SPP.

IX. Garancijski pogoji in reklamacijski postopek

1. Pravice in obveznosti pogodbenih strank pri uveljavljanju odgovornosti za stvarne napake blaga urejajo zlasti 458. člen in naslednji členi Obligacijskega zakonika (OZ). Ta reklamacijski postopek se uporablja za blago, ki ga je AVON REP kupil od družbe AVON in pri katerem je bila napaka uveljavljana v roku. Naslednja splošna ureditev se uporablja, če AVON REP ne uveljavlja 100-odstotne garancije zadovoljstva AVON iz teh SPP. Če AVON REP družbo AVON pravočasno in pravilno obvesti o napaki, lahko pod pogoji OZ zahteva odpravo napake, izročitev druge stvari brez napake, sorazmerno znižanje kupnine ali odstop od pogodbe. AVON ne odgovarja za napako, ki bi jo AVON REP ob običajnem pregledu moral opaziti, razen v primerih, ko OZ določa drugače. AVON prav tako ne odgovarja za napako, ki jo je AVON REP povzročil sam ali je nastala zaradi zunanjega dogodka po prehodu nevarnosti na AVON REP. AVON REP lahko uveljavlja pravico iz napake, ki se pokaže v šestih mesecih od prevzema blaga.

2. Kot dokazilo o nakupu služi račun ali elektronski račun.

3. AVON za svoje izdelke zagotavlja 100-odstotno garancijo zadovoljstva pod spodaj določenimi pogoji – možnost vračila blaga, pri čemer rok za uporabo te možnosti začne teči na dan izdaje računa za zadevno blago in traja 45 dni. Obseg te garancije je določen spodaj.

4. Vse reklamacije bodo obravnavane in rešene najpozneje v 30 dneh od dneva, ko AVON prejme reklamirano blago.

5. Ob dostavi oziroma prevzemu blaga je AVON REP dolžan blago brez nepotrebnega odlašanja pregledati in zlasti preveriti:

• a) ali gre za blago, ki ga je naročil AVON REP,
• b) ali je blago v nepoškodovanem stanju, tj. ali nima očitne napake,
• c) ali delujejo vsi njegovi posamezni deli,
• d) ali ima pričakovan vonj oziroma pričakovan odtenek glede na naročeno specifikacijo,
• e) ali podatki na računu ustrezajo dejanskemu stanju.

Če blago ne izpolnjuje katerekoli od teh točk, lahko AVON REP uveljavlja pravice iz 100-odstotne garancije, ki jo zagotavlja AVON. Garancija ne krije napak blaga, nastalih zaradi nepravilne uporabe, nepravilnega shranjevanja ali poškodovanja blaga s strani kupca. Prav tako ni mogoče reklamirati blaga, pri katerem je porabljena več kot tretjina vsebine. Ta garancija prav tako ne velja za naročene kataloge, letake in druge tiskovine.

AVON REP mora očitno manjkajoče, a zaračunane izdelke prijaviti brez nepotrebnega odlašanja, praviloma v 24 urah od prejema pošiljke, v okviru delovnih dni službe za pomoč kupcem. To ne posega v njegove pravice glede skritih napak ali v pravice, ki mu pripadajo po kogentnih predpisih.

6. Reklamirano blago je treba poslati s priporočeno pošto, ustrezno zapakirano, na naslov, naveden v obrazcu za vračilo pošiljke (v nadaljevanju: "obrazec") ali na spletni strani Avon, skupaj z v celoti izpolnjenim obrazcem, ki je v elektronski obliki na voljo v spletni pisarni AVON REP ali ga je mogoče izpolniti na spletu neposredno v spletni pisarni AVON REP. Vsak reklamirani artikel mora biti v obrazcu označen s številko naročila (glede na račun, na katerem je bil obračunan), številom vrnjenih kosov, natančnim opisom, kampanjo, v kateri je AVON REP blago prejel, in navedenim razlogom vračila. Če se pravica uveljavlja po poteku 45 dni od dneva izdaje računa, je treba reklamaciji priložiti tudi kopijo računa ali elektronskega računa, da se lahko ugotovi datum nakupa blaga. Če reklamaciji ni priloženo dokazilo o nakupu ali obrazec ni pravilno izpolnjen, AVON pozove AVON REP k dopolnitvi; to ne posega v pravočasnost obvestila o napaki, če je bila napaka pravočasno in dovolj natančno sporočena. Kot dokazilo je treba hraniti kopijo "obrazca za vračilo pošiljke" in potrdilo o oddaji, ki dokazuje odpremo blaga. V okviru 100-odstotne garancije AVON ima AVON REP tudi možnost zahtevati zamenjavo blaga za drugo. AVON zamenja le blago iste vrste in po isti ceni, kot jo je ponujal v zadevni kampanji. V tem primeru je treba na "obrazcu za vračilo pošiljke" natančno navesti, katero blago želi AVON REP zamenjati za drugo. Zamenjano blago bo poslano z naslednjim naročilom po rešitvi reklamacije in bo na računu navedeno v razdelku "Prodajni pripomočki". Če AVON REP zahteva, da se zamenjano blago pošlje prej kot z naslednjim naročilom, to navede na "obrazcu za vračilo pošiljke". Reklamirano blago skupaj z obrazcem za vračilo pošiljke AVON REP pod zgoraj navedenimi pogoji pošlje na naslov, naveden v veljavnem obrazcu za vračilo pošiljke ali v spletni pisarni.

AVON REP je pri uveljavljanju pravic zaradi napak upravičen do povračila potrebnih stroškov v obsegu, določenem z Obligacijskim zakonikom. Pravico iz 100-odstotne garancije zadovoljstva AVON lahko uveljavlja pod pogoji teh SPP. Obvestilo o rešitvi reklamacije bo objavljeno prek spletne pisarne.

Pri vračilu vsega blaga iz enega naročila ali pri vračilu blaga, ki je bilo pogoj za pridobitev darila (ali drugega izdelka), je AVON REP dolžan vrniti tudi preostalo vsebino dostavljene pošiljke, tj. darila in druge artikle, ki so bili del paketa.

Če AVON REP uporabi možnost zamenjave izdelka za drugega v okviru 100-odstotne garancije AVON, lahko AVON uvede možnost preverjanja razpoložljivosti želenega izdelka prek SMS-sporočila v obliki, določeni v spletni pisarni AVON REP. Če želenega izdelka ni na zalogi, se AVON REP obrne na službo za pomoč kupcem AVON, da se dogovori o nadaljnjih korakih.

X. Odstop od kupoprodajne pogodbe

1. Ne glede na to, da AVON REP pri nakupu v okviru svoje pridobitne ali poklicne dejavnosti ne nastopa kot potrošnik, mu AVON pogodbeno priznava pravico do odstopa v obsegu in pod pogoji tega člena. AVON REP ne more odstopiti od pogodbe, katere predmet je:

• prodaja blaga, izdelanega po posebnih zahtevah AVON REP, blaga, izdelanega po meri, ali blaga, namenjenega posebej določenemu AVON REP,
• opravljanje storitve, če se je njeno opravljanje začelo z izrecnim soglasjem AVON REP in je AVON REP izjavil, da je bil ustrezno poučen, da z izrazitvijo tega soglasja po celotni izvedbi storitve izgubi pravico do odstopa od pogodbe, in če je bila storitev v celoti opravljena,
• prodaja blaga, ki se hitro kvari ali je hitro pokvarljivo; • prodaja blaga v zaščitni embalaži, ki ni primerno za vračilo iz zdravstvenih ali higienskih razlogov in katerega zaščitna embalaža je bila po dostavi odprta;
• prodaja blaga, ki se lahko po dostavi zaradi svoje narave neločljivo pomeša z drugim blagom;
• prodaja zvočnih posnetkov, videoposnetkov, avdiovizualnih posnetkov, knjig ali računalniške programske opreme, ki se prodajajo v zaščitni embalaži, če je AVON REP to embalažo odprl;
• zagotavljanje elektronske vsebine drugače kot na otipljivem nosilcu, če se je njeno zagotavljanje začelo z izrecnim soglasjem AVON REP in je AVON REP izjavil, da je bil ustrezno poučen, da z izrazitvijo tega soglasja izgubi pravico do odstopa od pogodbe.

2. Če ne gre za enega od zgoraj navedenih primerov, ima AVON REP pravico odstopiti od kupoprodajne pogodbe v štirinajstih (14) dneh od dneva prevzema blaga, pri čemer v primeru, da je predmet kupoprodajne pogodbe več vrst blaga ali dobava več delov, ta rok teče od dneva prevzema zadnje dobave blaga. Vzorčni obrazec za odstop od kupoprodajne pogodbe je mogoče prenesti iz spletne pisarne v razdelku Prenosi. Odstop od kupoprodajne pogodbe je treba družbi AVON poslati v roku, določenem v tem členu, z uporabo kontaktnih podatkov, navedenih v obrazcu.

3. V primeru odstopa od kupoprodajne pogodbe se kupoprodajna pogodba razveljavi od začetka. V takem primeru je treba blago vrniti družbi AVON v štirinajstih (14) dneh od odstopa od pogodbe. Če AVON REP odstopi od kupoprodajne pogodbe, nosi AVON REP stroške, povezane z vračilom blaga družbi AVON, tudi če blaga zaradi njegove narave ni mogoče vrniti po običajni pošti. Blago je treba družbi AVON vrniti popolno, po možnosti v originalni embalaži, pri čemer se ne smejo kazati znaki obrabe ali poškodb.

4. V primeru odstopa od pogodbe bo AVON sredstva, prejeta od AVON REP, vrnil v štirinajstih (14) dneh od odstopa AVON REP od kupoprodajne pogodbe, in sicer na enak način, kot jih je prejel od AVON REP (na drug način bo AVON prejeta sredstva AVON REP vrnil le, če je AVON REP s tem soglašal). AVON je prav tako upravičen izpolnitev, ki jo je zagotovil AVON REP, vrniti že ob vračilu blaga s strani AVON REP ali na drug način, če AVON REP s tem soglaša in mu s tem ne nastanejo dodatni stroški. Če AVON REP odstopi od prodajne pogodbe, AVON ni dolžan vrniti prejetih sredstev AVON REP, preden mu AVON REP vrne blago ali vsaj dokaže, da je bilo blago poslano družbi AVON.

5. AVON je upravičen enostransko pobotati terjatev za povrnitev škode, nastale na blagu, s terjatvijo AVON REP za vračilo kupnine. AVON je prav tako upravičen s terjatvijo AVON REP za vračilo kupnine pobotati katero koli svojo zapadlo terjatev do AVON REP.

6. Do dostave blaga je AVON upravičen odstopiti od kupoprodajne pogodbe, če je očitno, da jo je AVON REP bistveno kršil. V takem primeru bo AVON prejeto kupnino brez nepotrebnega odlašanja vrnil AVON REP na račun, ki ga ta določi.

7. Če je skupaj z blagom AVON REP zagotovljeno darilo, je darilna pogodba med družbo AVON in AVON REP sklenjena z razveznim pogojem, da v primeru odstopa AVON REP od kupoprodajne pogodbe darilna pogodba glede takega darila izgubi učinek in je AVON REP dolžan darilo, ki mu je bilo zagotovljeno, vrniti družbi AVON skupaj z blagom.

XI. Odstop od kupoprodajne pogodbe s strani družbe AVON

1. AVON si pridržuje pravico odstopiti od kupoprodajne pogodbe v primerih, ko:

• a) se blago ne proizvaja ali dobavlja več ali je pri objavljeni ceni prišlo do očitne napake;
• b) AVON REP prejšnjega naročila ni plačal v celoti in v roku zapadlosti, navedenem na računu,
• c) je bilo naročeno blago umaknjeno s trga zaradi tehničnih razlogov ali nepopravljivih napak. Če je bila kupnina že plačana, jo AVON brez nepotrebnega odlašanja vrne AVON REP.

XII. Prodaja izdelkov AVON

1. V primeru spletne predstavitve izdelkov se AVON REP izrecno zavezuje, da bo ravnal v skladu s Pravili in etičnimi načeli spletne predstavitve in prodaje.

2. Če AVON REP pri nadaljnji prodaji samostojno določa namene in sredstva obdelave osebnih podatkov fizičnih oseb, nastopa kot samostojni upravljavec osebnih podatkov in zagotavlja skladnost obdelave z veljavno zakonodajo.

3. AVON REP mora neodvisno od družbe AVON izpolnjevati vse obveznosti glede osebnih podatkov, ki jih obdeluje, v skladu z veljavno zakonodajo, zlasti Uredbo (EU) 2016/679 (GDPR) in Zakonom o varstvu osebnih podatkov (ZVOP-2).

XIII. Sprememba kontaktnih podatkov

1. V primeru spremembe kontaktnih podatkov, ki jih je AVON REP navedel v pogodbi AVON ali jih je družbi AVON kako drugače sporočil kot svoje kontaktne podatke, je AVON REP dolžan AVON o tej spremembi nemudoma obvestiti.

XIV. Končne določbe

1. AVON si pridržuje pravico, da iz utemeljenih razlogov enostransko spremeni te SPP. O spremembi bo AVON REP obveščen z objavo novega besedila v spletni pisarni in po elektronski pošti najmanj 30 dni pred začetkom njegove veljavnosti. Spremembe se uporabljajo za naročila, oddana po začetku njihove veljavnosti, in ne posegajo v že sklenjene kupoprodajne pogodbe. V primeru nestrinjanja s spremembo SPP ima AVON REP pravico odpovedati pogodbo z družbo AVON z odpovednim rokom, določenim v členu II.2(b) teh SPP, in sicer v 30 dneh od dneva obvestila o spremembi SPP. Če AVON REP pogodbe ne odpove v skladu s prejšnjim stavkom, se šteje, da se s spremembo SPP strinja in želi nadaljevati pogodbeno razmerje z družbo AVON ob upoštevanju spremenjenega besedila SPP.

2. AVON obravnava pritožbe, poslane z uporabo kontaktnih podatkov, navedenih v spletni pisarni v razdelku Vprašanja, odgovori, kontakti. O rešitvi pritožbe bo AVON obvestil AVON REP na njegov e-poštni naslov najpozneje v 30 dneh. AVON REP lahko svojo pritožbo naslovi tudi na pristojni nadzorni organ.

3. Če je ali postane katera od določb teh SPP neveljavna ali neučinkovita, se neveljavna določba nadomesti z določbo, katere pomen je čim bližji neveljavni določbi. Neveljavnost ali neučinkovitost ene določbe ne vpliva na veljavnost preostalih določb. Pogodbo AVON in kupoprodajno pogodbo, vključno s temi SPP, AVON arhivira v elektronski obliki ter jih AVON REP-u zagotovi prek njegove spletne pisarne oziroma na njegovo zahtevo.

4. Kontaktni podatki družbe AVON: Letališka cesta 1, 1000 Ljubljana, info@avon.si, 01 530 94 08. Posodobljeni kontaktni podatki so na voljo tudi v spletni pisarni v razdelku Vprašanja, odgovori, kontakti.