Започни с непринуден разговор, за да накараш потребителя си да се почувства спокойно и комфортно. Попитай я как е минал денят ѝ, какво е правила и какви са плановете ѝ и т.н.

Използвай формуляра за консултация, за да съберете информацията, от която имаш нужда, за да избереш най-подходящите аромати за потребителя си, но не се фокусирай единствено върху него. Поддържай разговора спокоен и естествен.

Започни, като попиташ потребителя си за текущия ѝ грим, включително за притесненията ѝ и какво използва в момента. Използва ли вече грим на Avon? Как обича да слага грима си? От какво има нужда днес и защо?

Слушай внимателно и си води бележки във формуляра за консултация. Ако ти трябва повече място, използвай гърба на формуляра, за да запомниш всичко, което ти е казала. Обобщи наученото пред нея, за да провериш дали си разбрала правилно. „Само да проверя – искаш да опресниш визията си с грим, защото усещаш, че вече доста време го слагаш по един и същи начин?“

Разбери от какви продукти има нужда – или от казаното от нея, или като определиш какви биха били чудесни допълнения към нейната козметична чантичка.

Докато потребителя говори, наблюдавай как слага грима си. Какво виждаш? Наситен, естествен, едва забележим? Какви продукти използва? Какви цветове носи?

Ако потребителя е с много база (фон дьо тен), помисли дали да не я помолиш да го отстрани, за да можеш да приложиш някои от препоръките си.

Ако вече знаеш кои продукти биха били най-добри за нея – чудесно! Но ако имаш нужда да провериш, отдели няколко минути да разгледаш съответните таблици „На пръв поглед“. Винаги избирай продуктите, които ще имат най-голямо значение за нея и нейните нужди.

Ако е възможно, покажи на потребителя продукта и я насърчи да го изпробва – върху ръката или лицето си. Приложи го от едната страна и сравнете разликата, преди да го приложиш и от другата. Бъди позитивна, но и тактична за това какво ще постигне продуктът.

„Виж само колко ти отива! Подчертава цвета на очите ти и наистина отговаря на стила ти.“

Не забравяй да провериш дали тя има въпроси към теб. Консултацията трябва да бъде разговор в две посоки.

Какво можеш да направиш след това...

Започни с човек, с когото се чувстваш комфортно, за да изпробваш консултация в спокойна и сигурна обстановка.

Постави си цел да уговаряш определен брой консултации по грим на кампания. Започни с 1 или 2, за да изградиш увереност, и продължавай да се развиваш оттам.

Практика, практика, практика!