Общи условия за продажба на Avon

[Наименование на дружеството на Avon в България]

[Наименование на дружеството на Avon в България], дружество, вписано в Търговския регистър и регистъра на ЮЛНЦ към Агенцията по вписванията с ЕИК [●], със седалище и адрес на управление [●], адрес на упражняване на дейността [●], идентификационен номер по ДДС [BG●] („Avon“, „ние“, „нас“, „наш“).

1. Определения и тълкуване

В тези Условия следните думи имат посоченото по-долу значение, освен ако контекстът не изисква друго:

„Клиент“ означава лице, което закупува Продукти за лично ползване, различно от Представител.

„Договор“ означава договорът между Avon и Вас за покупко-продажба на Продукти, сключен в съответствие с т. 4, и не включва отделен договор за препродажба между Представител или друг препродавач и неговия клиент.

„Гаранция“ означава Гаранцията на Avon за 100% удовлетвореност, публикувана на [ЛИНК], която урежда допълнителните доброволни права на връщане, описани в т. 9.

„Поръчка“ означава поръчка на Продукти, направена от Вас чрез Уебсайта, по имейл, по телефона, лично чрез Представител или чрез друг валиден канал за поръчки, който Avon предоставя в съответния пазар.

„Продукти“ означава продуктите и услугите, които Avon предлага за продажба към съответния момент.

„Представител“ означава лице, сключило договор с Avon за продажба на Продукти или за правене на поръчки за Продукти чрез Уебсайта, лично или чрез друг канал, предоставен от Avon.

„Препродавач“ означава лице, различно от Представител, което закупува Продукти от Avon с цел препродажба на свои клиенти.

„Условия“ означава настоящите Общи условия за продажба заедно с документите, към които те препращат.

„Уебсайт“ означава [www.avonbeauty.com/bg-bg – да се потвърди], уебсайтът, управляван от Avon, чрез който могат да се правят онлайн Поръчки.

„Вие“ и „Ваш“ означава Клиента, Представителя или другия препродавач, който прави Поръчка при Avon, според контекста. Тези Условия уреждат продажбата на Продукти от Avon на Вас и не уреждат отделните условия за продажба между Представител или друг препродавач и неговите клиенти. Заглавията са само за удобство и не влияят на тълкуването.

2. За тези Условия

(а) Тези Условия се прилагат за всяка Поръчка при Avon, независимо от начина, по който е направена – чрез Уебсайта, по телефона, директно при Avon, лично чрез Представител или друг препродавач или чрез печатна брошура. Като правите Поръчка при Avon, Вие се съгласявате да бъдете обвързани от тези Условия и от всички политики, към които те препращат или които са достъпни чрез хипервръзка, включително Гаранцията и Политиката за поверителност на Avon. Тези Условия не се прилагат за отделни договори за препродажба на Продукти между Представител или друг препродавач и неговия клиент.

(б) За да направите Поръчка, трябва да сте пълнолетни (навършени 18 години) или да разполагате със съгласието на родител или попечител.

(в) Препоръчваме Ви да запазите копие от тези Условия. Условията могат периодично да бъдат изменяни; за Вашата Поръчка се прилага версията, действаща към датата, на която сте направили Поръчката.

3. Връзка с нас

Можете да се свържете с нашия Отдел за обслужване на клиенти по имейл на [имейл адрес – да се попълни], по телефона на [телефонен номер – да се попълни] или чрез WhatsApp на [НОМЕР ЗА WHATSAPP – ДА СЕ ПОТВЪРДИ]. Ако сте Представител, можете да отправите запитване и чрез профила си на Представител.

4. Нашият Договор с Вас

(а) Процесът на поръчка, независимо от използвания канал, Ви позволява да проверите данните на Поръчката си, преди да я изпратите. Моля, проверявайте внимателно Поръчката си на всеки етап.

(б) След като направите Поръчка, ще Ви изпратим потвърждение за получаването ѝ. Това не означава, че Поръчката Ви е приета. Договорът се счита за сключен едва след като (i) сме получили плащането за Поръчката в пълен размер и (ii) сме Ви изпратили потвърждение, че Продуктите са изпратени, или – при Поръчка, направена лично чрез Представител – след като Представителят Ви е потвърдил Поръчката и е приел плащането от името на Avon.

(в) Ако не можем да приемем Поръчка, например защото даден Продукт е изчерпан, вече не се предлага или е допусната грешка в цената, няма да обработим този Продукт и ще Ви уведомим. Ако вече сме получили плащане за този Продукт, ще го възстановим изцяло в срок от 30 дни.

(г) Ако приемем и обработим Поръчка, при която грешката в цената е била очевидна и разумно е могла да бъде разпозната от Вас като такава, можем да прекратим Договора, да възстановим платените от Вас суми и да поискаме връщане на вече предоставените Ви Продукти.

5. Нашите Продукти

Изображенията, описанията и другата информация за Продуктите имат ориентировъчен характер. Възможно е да има незначителни разлики между Продукта, както е показан или описан, и действително доставения Продукт, без това да засяга неговата функция, качество или цена.

Законова гаранция за съответствие. Avon отговаря за всяко несъответствие на Продуктите с Договора, което съществува към момента на доставката и се прояви в срок от две години след нея, съгласно Закона за предоставянето на цифрово съдържание и цифрови услуги и за продажбата на стоки. При несъответствие имате право безплатно да поискате привеждане на Продукта в съответствие чрез ремонт или замяна, а при предвидените в закона условия – съразмерно намаляване на цената или прекратяване на Договора. Рекламации можете да предявите чрез данните за контакт по т. 3. Тези права не се засягат от Гаранцията по т. 9.

6. Цена и плащане

(а) Цените са тези, които са посочени към момента, в който Вие или Представителят от Ваше име правите Поръчката. Полагаме разумни грижи цените да бъдат точни, но ако преди изпращането бъде установена грешка в цената, ще се свържем с Вас, за да потвърдите Поръчката на правилната цена или да я отмените.

(б) Цените включват ДДС, когато е приложимо. Не можем да възстановим начисления ДДС, освен ако не е възстановена цялата цена на Продукта. Ако ставката на ДДС се промени между датата на Поръчката и датата на доставката, ще коригираме дължимия от Вас ДДС, освен ако не сте платили Продуктите изцяло преди промяната да влезе в сила. Цените не включват разходите за доставка, които се посочват отделно, преди да завършите Поръчката си.

(в) Плащането се извършва изцяло и предварително чрез начин на плащане, предлаган от нас към момента на Поръчката, освен ако сте Представител, който работи по сметка или с кредитен лимит, предоставен Ви от Avon; в този случай условията на плащане са тези, за които сте уведомени при откриването на сметката Ви.

(г) Когато Представител препродава Продукти на свои клиенти, цената при препродажбата се определя от Представителя; публикуваната от Avon цена е само препоръчителна и не е задължителна за Представителя.

Промоционални оферти, пакети и отстъпки. Намаление на цената, пакетна оферта или промоционален код представлява „Оферта“. Освен ако условията на конкретна Оферта не предвиждат друго: за една трансакция може да се приложи само една Оферта; Офертите не могат да се комбинират или натрупват; когато могат да се приложат повече Оферти, ще приложим Офертата с най-висока стойност или ще Ви помолим да изберете една; всички Оферти са до изчерпване на наличностите и могат да бъдат оттеглени или изменени по всяко време без предварително уведомление.

7. Доставка

(а) Разходите за доставка и очакваните срокове са посочени на нашата страница „Доставка“ [линк – да се добави] или – при Поръчка, направена лично – се съобщават от Представителя към момента на Поръчката, като доставката във всички случаи се извършва в срок от 30 дни от приемането на Поръчката, освен ако не Ви уведомим за друго.

(б) Ако доставката се забави с повече от 30 дни, ще Ви уведомим възможно най-скоро и може да имате право да прекратите Договора и да получите пълно възстановяване на сумата, когато доставката в посочения срок е била от съществено значение или когато сме отказали да извършим доставката.

(в) Не носим отговорност за забавяния, причинени от Събитие извън нашия контрол (вж. т. 13).

(г) Доставяме само на територията на Република България. Ако осъществявате достъп до Уебсайта от друга държава, можете да правите Поръчки при същите условия, но сами отговаряте за осигуряването на адрес за доставка в България и за спазването на приложимите местни изисквания за внос.

8. Вашето право на отказ

Тази т. 8 урежда правото Ви да се откажете от покупката. То е в допълнение към Гаранцията на Avon, описана в т. 9, и не я засяга.

(а) Поръчки, направени онлайн или по телефона: като потребител имате право да се откажете от Договора в срок от 14 дни, считано от деня, в който Вие или посочено от Вас трето лице, различно от превозвача, получите фактическото владение върху Продуктите, без да посочвате причина, съгласно Закона за защита на потребителите. Правото на отказ не се прилага за запечатани Продукти, които не са подходящи за връщане поради съображения за опазване на здравето или хигиенни съображения и които са разпечатани след доставката, както и за Продукти, изработени по поръчка или съобразно индивидуалните изисквания на потребителя.

(б) Поръчки, направени лично, извън търговския обект на Avon: когато Поръчката Ви е приета лично от Представител на място, различно от търговския обект на Avon (например в дома Ви или на работното Ви място), това е договор извън търговския обект по смисъла на Закона за защита на потребителите. Имате същото 14-дневно право на отказ като по т. 8(а). Преди да приеме Поръчката Ви, Представителят трябва да Ви предостави изискуемата по закон информация, включително стандартния формуляр за отказ, на хартиен носител или, ако сте съгласни, на друг траен носител (например по имейл). Ако не Ви бъде предоставена информация за правото на отказ, срокът за отказ изтича 12 месеца след изтичането на първоначалния 14-дневен срок.

(в) За да упражните правото си на отказ, трябва да ни уведомите за решението си с недвусмислено изявление преди изтичането на срока – като се свържете с нас чрез данните по т. 3, като използвате стандартния формуляр за отказ [линк към формуляра – да се добави] или като следвате процедурата за връщане на нашата страница „Връщане“ [линк – да се добави]. Ще Ви възстановим всички получени от Вас плащания, включително разходите за стандартна доставка, без неоправдано забавяне и не по-късно от 14 дни от получаването на уведомлението Ви за отказ, като можем да задържим възстановяването, докато получим Продуктите или докато представите доказателство, че сте ги изпратили обратно. Можем да намалим възстановената сума с размера на намаляването на стойността на Продуктите, причинено от боравене с тях, различно от необходимото за установяване на естеството, характеристиките и функционирането им.

(г) Трябва да ни върнете Продуктите без неоправдано забавяне и не по-късно от 14 дни от датата, на която сте ни уведомили за отказа си. Преките разходи по връщането на Продуктите са за Ваша сметка [освен ако Avon не реши да ги поеме – да се уточни].

9. Гаранция на Avon за 100% удовлетвореност

(а) В допълнение към законовото право на отказ по т. 8 Avon предлага Гаранцията на Avon за 100% удовлетвореност [линкът ще бъде заменен с връзка към специалната страница на Гаранцията след публикуването ѝ], по която Клиент може да поиска възстановяване на сумата в срок от 30 дни от доставката, а Представител – в срок от 45 дни от доставката, при условията, публикувани в Гаранцията.

(б) Гаранцията се прилага само за Продукти, закупени директно от Avon, е доброволна и дискреционна и не заменя законовите Ви права, включително правата Ви по законовата гаранция за съответствие.

(в) Замяна на Продукти не се предлага по Гаранцията; връщането по Гаранцията води до възстановяване на сумата или кредит в съответствие с начина на възстановяване, посочен в Гаранцията.

10. Ако профилът Ви на Представител стане неактивен

(а) Ако сте Представител и профилът Ви стане неактивен, възможността Ви да правите нови Поръчки може да бъде спряна или договорът Ви за Представител може да бъде прекратен в съответствие с разпоредбите за неактивност в договора Ви за Представител. Тази т. 10 препраща към този договор и не го дублира, така че двата документа да не съдържат различни срокове за неактивност.

(б) Ако профилът Ви на Представител бъде преобразуван в профил на клиент, бъдещите Ви покупки ще продължат да се уреждат от тези Условия в качеството Ви на Клиент.

11. Препродажба на продукти на Avon

(а) Ако препродавате Продукти като Представител, трябва да спазвате цялото приложимо законодателство, включително да получите всички изисквани от Вас регистрации или разрешения, и отговаряте за собственото си данъчно третиране при всяка препродажба.

(б) Трябва да продавате само в рамките на одобрения от Avon модел на директни продажби и не трябва да използвате търговските марки, логата или бранда на Avon по начин, различен от изрично разрешения от Avon. Всяка препродажба от Ваша страна на Ваш клиент е отделна сделка между Вас и този клиент и трябва да се урежда от общи условия, предоставени от Вас, а не от тези Условия.

(в) Можем да откажем или анулираме Поръчка, когато имаме разумни основания да смятаме, че купувате в големи количества с цел, различна от лично ползване или препродажба в съответствие с тази точка, или че сте използвали отстъпка, предназначена само за клиенти, за продукти, които не са за лично ползване.

12. Нашата отговорност към Вас

(а) Ако не спазим тези Условия, ние отговаряме за предвидимите вреди, причинени от неизпълнението, но не и за непредвидими вреди.

(б) Нищо в тези Условия не ограничава и не изключва отговорността ни за смърт или телесна повреда, за вреди, причинени умишлено или при груба небрежност, за измама, за вреди от дефект на стоки съгласно Закона за защита на потребителите, правата Ви при несъответствие на Продуктите с Договора, както и всяка друга отговорност, която не може да бъде ограничена или изключена съгласно приложимото право.

(в) При спазване на т. 12(б) общата ни отговорност към Вас, произтичаща от или във връзка с Договор, не може да надвишава платената от Вас цена за съответните Продукти и не носим отговорност за косвени или последващи вреди, включително пропуснати ползи, загуба на стопанска дейност или репутация.

(г) Предоставяме Продуктите за битово и лично ползване, освен когато сте Представител, който препродава в съответствие с т. 11. Не носим отговорност за вреди, произтичащи от използване за стопански цели, прекъсване на стопанската дейност или пропуснати стопански възможности.

13. Събития извън нашия контрол

Не носим отговорност за неизпълнение или забавено изпълнение на задълженията си, причинено от събитие извън нашия разумен контрол. Когато такова събитие засяга доставката, ще договорим с Вас нова дата за доставка след отпадането му.

14. Жалби и решаване на спорове

Ако не сте доволни от начина, по който сме обработили Поръчката Ви, моля, свържете се с нас чрез данните по т. 3. Ако жалбата Ви остане неразрешена, можете да се обърнете към Комисията за защита на потребителите (www.kzp.bg) или към орган за алтернативно решаване на потребителски спорове, например общите помирителни комисии към Комисията за защита на потребителите. [Ако Avon членува в асоциация за директни продажби в България, която предлага извънсъдебно разглеждане на жалби, тя може да бъде посочена тук – да се уточни.]

15. Други важни условия

(а) Можем да прехвърлим правата и задълженията си по Договор на друга организация; това няма да засегне правата Ви по тези Условия. Можете да прехвърлите правата или задълженията си на друго лице само с нашето писмено съгласие. Договорът е между Вас и нас; никое друго лице няма право да изисква изпълнението на неговите условия.

(б) Всяка разпоредба на тези Условия действа самостоятелно. Ако някоя разпоредба бъде призната за незаконосъобразна или неприложима, останалите разпоредби продължават да действат в пълна сила.

(в) Ако не упражним право по тези Условия или забавим упражняването му, това не означава, че сме се отказали от това право.

(г) Тези Условия и всеки сключен въз основа на тях Договор се уреждат от българското право. Споровете се разглеждат от компетентните български съдилища. Ако сте потребител, този избор на приложимо право не Ви лишава от защитата на императивните разпоредби на правото на държавата, в която обичайно пребивавате, и можете да предявите иск и пред съдилищата по обичайното си местопребиваване.

(д) Личните Ви данни се обработват в съответствие с Политиката за поверителност [линк – да се добави] на Avon. Подробности за бисквитките, използвани в Уебсайта, са посочени в нашата Политика за бисквитките [ли