Искаме да сте доволни от покупката си. Затова удовлетвореността Ви е 100% гарантирана. С удоволствие ще Ви възстановим сумата за продукта в съответствие с посочените по-долу общи условия.

Гаранцията на Avon се предоставя в допълнение към законовите Ви права и не ги засяга, включително правото Ви на отказ от договора в 14-дневен срок съгласно Закона за защита на потребителите и правата Ви при несъответствие на стоките съгласно Закона за предоставянето на цифрово съдържание и цифрови услуги и за продажбата на стоки.

Независимо от Гаранцията на Avon, като потребител Вие се ползвате от законовата гаранция за съответствие на стоките. Предвидените в закона средства за защита при несъответствие (привеждане на стоките в съответствие чрез ремонт или замяна, съразмерно намаляване на цената или прекратяване на договора) са безплатни за Вас и не се засягат от Гаранцията на Avon.

Гаранцията на Avon се предоставя от [наименование на дружеството на Avon, адрес на управление и ЕИК – да се попълни].

Обхват и срок на Гаранцията на Avon

Съгласно Гаранцията на Avon Клиент или Представител на Avon може да върне отговарящи на условията продукти на Avon и да поиска възстановяване на сумата, при условие че са изпълнени приложимите изисквания.

Възстановяването на суми се извършва, както следва:

• Клиентите и Представителите на Avon, които плащат чрез методи за незабавно плащане (плащане с кредитна/дебитна карта), ще получат възстановяване чрез първоначално използвания метод на плащане
• При плащане с наложен платеж сумите ще бъдат възстановени по банковата сметка на Клиента или на Представителя или под формата на кредит за покупки, ако Клиентът или Представителят е съгласен с това.
• Представителите на Avon, които работят с търговско салдо, ще получат възстановяване под формата на кредит

Замяна на продукти не се предлага по тази Гаранция на Avon. Avon не предоставя заместващи или алтернативни продукти вместо възстановяване на сумата или кредит.

Всяко възстановяване на сума или кредит ще бъде обработено в съответствие с приложимите процедури на Avon за възстановяване на суми и общите условия за продажба [да се добави линк към местните общи условия за продажба]

Гаранцията на Avon може да бъде упражнена в срок от:

• 30 дни от доставката за Клиентите; и
• 45 дни от доставката за Представителите на Avon.

Гаранцията на Avon се прилага само за продукти, закупени директно от Avon.

Условия на Гаранцията на Avon

След доставката Клиентът или Представителят на Avon следва без необосновано забавяне да прегледа продуктите, по-специално за да провери:

• дали продуктите съответстват на направената поръчка;
• дали продуктите са в пълен комплект и без видими дефекти;
• дали продуктите функционират по предназначение;
• дали ароматът, нюансът или спецификацията съответстват на поръчания продукт;
• дали данните във фактурата съответстват на получените продукти.

Гаранцията на Avon не се прилага за:

• продукти, използвани извън рамките на разумно изпробване;
• продукти, повредени поради неправилна употреба, боравене или съхранение;
• продукти, използвани в прекомерно количество (т.е. повече от една четвърт (25%) от продукта);
• брошури, печатни материали или промоционални артикули;
• продукти, чувствителни от хигиенна гледна точка, след като бъдат отворени, когато връщането им е изключено по съображения за опазване на здравето, безопасност или хигиена;
• благотворителни продукти или продукти за набиране на средства, освен ако приложимото законодателство не изисква друго.

За възстановяване на сума или издаване на кредитно известие за продукти, придружени от безплатен подарък, моля, върнете и двата артикула, в противен случай възстановяването или кредитното известие няма да бъдат обработени.

Процедура за връщане по Гаранцията на Avon

Продуктите, връщани по Гаранцията на Avon, трябва да бъдат:

• подходящо опаковани за връщане; и
• придружени от изцяло и правилно попълнен формуляр за връщане, предоставен чрез системите на Avon или чрез определени от Avon канали.

След като заявката за връщане бъде получена и одобрена от Avon, Клиентът или Представителят на Avon ще получи имейл за потвърждение с инструкции за връщане и ясни стъпки за изпращане на продуктите обратно към Avon. Върнатите продукти трябва да бъдат получени от Avon в срок от 10 дни от датата на потвърждаване на заявката за връщане. Неспазването на тези инструкции може да доведе до необработване на възстановяването или кредитното известие.

Освен ако не е посочено или договорено друго, Клиентът или Представителят на Avon поема разходите за обратната доставка по Гаранцията на Avon.

Всеки върнат продукт трябва да бъде ясно идентифициран, като се посочат:

• номер на поръчката;
• име и фамилия;
• върнато количество;
• описание на продукта;
• причина за връщането.

Връщания, които не отговарят на тези изисквания, могат да бъдат отхвърлени. В случай на отхвърлено връщане Клиентът или Представителят на Avon ще бъде уведомен по имейл, като ще бъдат посочени причината за отхвърлянето и информация за следващите стъпки, които да предприеме.

Естество на Гаранцията на Avon

Гаранцията на Avon:

• е доброволна и дискреционна;
• има за цел да даде възможност на Клиентите и Представителите на Avon да изпробват продуктите на Avon с увереност;
• не е предназначена за многократно, прекомерно или неразумно използване.

Avon си запазва правото да ограничи, откаже или оттегли достъпа до Гаранцията на Avon в случаи на злоупотреба или неправомерно използване.