Уверено препоръчване означава да предлагаш продукти, които разбираш и в които вярваш, и да бъдеш честна за тях. Можеш да изградиш тази увереност още от първата си кампания.

Препоръчвай това, което познаваш
Най-лесно е да препоръчаш продукт, който сама си използвала, защото можеш да го описваш честно и да отговаряш на прости въпроси. Започни с няколко продукта, които харесваш. „Откъде да започнеш с продуктите“ разглежда изпробването на продукти. Мострата също помага. Когато клиент може да пробва продукт, преди да купи, може да прецени сам и е по-вероятно да поръча.

Споделяй само това, което знаеш, че е вярно

Използвай информацията за продукта, която Avon ти дава, например на картата на продукта. Не измисляй ползи и не обещавай на клиента конкретен резултат. Ако клиент попита нещо, на което не можеш да отговориш, кажи му, че ще намериш отговора и ще му отговориш по-късно. Честният отговор изгражда повече доверие от предположението.

Съчетавай продукта с човека

Изслушвай какво иска клиентът, преди да предложиш каквото и да е. Препоръчвай продукта, който отговаря на нуждата му, а не най-скъпия. Съчетаването на правилния продукт с правилния човек е най-важната част от уверената препоръка. Например: Клиент: „Ръцете ми стават много сухи, особено през зимата.“ Ти: „Много от моите клиенти казват същото. Имаме крем за ръце, който работи добре за това. Искаш ли мостра, за да пробваш първо?“ Клиент: „Скъп ли е?“ Ти: „Не, цената му е добра. Ако ти хареса, следващия път можеш да поръчаш пълен размер.“ Клиент, доволен от предложението ти, ще ти има доверие и ще поръча отново.

Какво да направиш след това

Сега: Когато не знаеш отговор, кажи на клиента, че ще провериш и ще отговориш.

По-късно: Избери няколко продукта, които можеш да препоръчваш честно, като започнеш с онези, които си пробвала.

По-късно: Дръж няколко мостри готови за клиенти, които искат да пробват продукт, преди да купят.

Къде да намериш повече

Откъде да започнеш с продуктите