Beginne mit einem allgemeinen Gespräch, damit sich deine Kund*in entspannt und wohlfühlt. Frag sie nach ihrem Tag, was sie gemacht hat, was sie noch vorhat und so weiter.

Nutze den Beratungsbogen, um die Informationen zu sammeln, die du brauchst, um die besten Düfte für deine Kund*in auszuwählen – aber verbeiß dich nicht darin. Halte das Gespräch entspannt und natürlich.

Frag deine Kund*in zuerst nach ihrem aktuellen Make-up, auch nach möglichen Anliegen, und danach, was sie gerade verwendet. Benutzt sie bereits Make-up von Avon? Wie trägt sie ihr Make-up am liebsten? Was braucht sie heute und warum?

Hör aufmerksam zu und mach dir Notizen auf dem Beratungsbogen. Wenn du mehr Platz brauchst, nutze die Rückseite, damit du dir alles merken kannst, was sie dir erzählt hat. Fass es noch einmal zusammen, um sicherzugehen, dass du alles richtig verstanden hast. „Nur zur Sicherheit: Du möchtest deinen Make-up-Look auffrischen, weil du das Gefühl hast, dass du dein Make-up schon eine ganze Weile im gleichen Stil trägst?"

Finde heraus, welche Produkte sie braucht – entweder aus dem, was sie dir erzählt hat, oder indem du erkennst, was eine großartige Ergänzung für ihre Make-up-Tasche wäre.

Beobachte während des Gesprächs, wie deine Kund*in ihr Make-up trägt. Was siehst du? Kräftig, natürlich, kaum sichtbar? Welche Produkte trägt sie? Welche Farben trägt sie?

Wenn deine Kund*in viel Grundierung trägt, überlege, sie zu bitten, das Make-up zu entfernen, damit du einige deiner Empfehlungen auftragen kannst.

Wenn du weißt, welche Produkte für deine Kund*in am besten sind – großartig! Wenn du nachsehen musst, nimm dir ein paar Minuten für die passenden At-A-Glance-Übersichten. Wähle immer die Produkte, die für deine Kund*in und ihre Bedürfnisse den größten Unterschied machen.

Wenn möglich, zeig deiner Kund*in das Produkt und ermutige sie, es auszuprobieren – entweder auf der Hand oder im Gesicht. Trag es auf einer Seite auf und vergleicht den Unterschied, bevor du die andere Seite machst. Sei positiv und zugleich taktvoll, was das Produkt bewirken wird.

„Schau nur, wie gut dir das steht! Es bringt die Farbe deiner Augen zur Geltung und passt wirklich zu deinem Stil."

Frag unbedingt nach, ob deine Kund*in noch Fragen an dich hat. Eine Beratung sollte ein Gespräch in beide Richtungen sein.

Was du als Nächstes tun kannst …

Fang mit jemandem an, bei dem du dich wohlfühlst, damit du eine Beratung in einem sicheren Rahmen ausprobieren kannst.

Setz dir das Ziel, pro Campagne eine bestimmte Anzahl an Make-up-Beratungen zu vereinbaren. Starte mit 1 oder 2, um Sicherheit zu gewinnen, und steigere dich von da aus.

Üben, üben, üben!