Započni općenitim razgovorom kako bi se tvoji korisnici osjećali opušteno i ugodno. Pitaj ih kako im je prošao dan, čime su se bavili, što planiraju, i slično.

Iskoristi obrazac za savjetovanje kako bi prikupila informacije koje su ti potrebne za odabir najboljih mirisa za svoje korisnike, ali se nemoj previše fokusirati na to. Neka razgovor ostane opušten i prirodan.

Započni tako da pitaš korisnike o njihovom trenutačnom make-upu, uključujući sve nedoumice koje imaju i što trenutno koriste. Koriste li već neke Avon make-up proizvode? Kakav make-up vole nositi? Što im je danas točno potrebno i zašto?

Pažljivo slušaj i zapiši bilješke na obrascu za savjetovanje. Ako ti zatreba više mjesta, iskoristi poleđinu obrasca da zapamtiš sve što su ti rekli. Ponovi im sažetak da provjeriš da si sve u potpunosti razumjela. „Samo da provjerim, želiš li osvježiti svoj make-up look jer imaš osjećaj da već duže vrijeme nosiš make-up u istom stilu?”

Utvrdi koji proizvodi mu trebaju, bilo na temelju onoga što ti je rekao ili prepoznavanjem što bi bilo odličan dodatak njegovoj kozmetičkoj torbici.

Dok korisnik priča, promatraj kako nosi šminku. Što vidiš? Izražajno, prirodno, tek nagoviješteno? Koje proizvode koristi? Koje boje nosi?

Ako korisnik ima puno baze na licu, zamoli ga da je skine. Tako ćeš lakše primijeniti neke od svojih preporuka.

Ako već znaš koji su proizvodi najbolji za tvog korisnika, izvrsno! Ako ipak želiš provjeriti, izdvoji nekoliko minuta i pogledaj relevantne At A Glance tablice. Uvijek biraj proizvode koji će najviše doprinijeti tvom korisniku i njegovim potrebama.

Ako je moguće, pokaži korisnicima proizvod i ohrabri ih da ga isprobaju, na ruci ili na licu. Nanesi ga na jednu stranu i usporedi razliku prije nego što ga naneseš na drugu stranu. O učinku proizvoda govori pozitivno, ali i taktično.

„Pogledaj kako ti to sjajno stoji! Naglasilo je boju tvojih očiju i savršeno se uklapa u tvoj stil.”

Obavezno provjeri ima li korisnik pitanja za tebe. Konzultacija bi trebala biti dvosmjeran razgovor.

Što možeš učiniti sljedeće...

Počni s osobom s kojom se osjećaš ugodno, tako da konzultaciju isprobaš u sigurnom okruženju.

Postavi si cilj koliko konzultacija o šminkanju želiš zakazati po kampanji. Počni s 1 ili 2, tako ćeš postupno izgraditi samopouzdanje i napredovati dalje.

Vježbaj, vježbaj, vježbaj!