Počni opštim razgovorom da bi se tvoj korisnik osećao opušteno i prijatno. Pitaj ga kako mu je prošao dan, čime se bavio i šta planira, i slično.

Iskoristi obrazac za konsultacije da bi prikupio informacije koje ti trebaju za odabir najboljih mirisa za svog korisnika, ali nemoj se previše fokusirati na to. Razgovor treba da ostane opušten i prirodan.

Na početku pitaj korisnika o njegovoj trenutnoj šminci, uključujući sve nedoumice koje ima i šta trenutno koristi. Da li već koristi neku Avon šminku? Kako voli da nosi šminku? Šta mu je danas potrebno i zašto?

Pažljivo slušaj i zapiši beleške na obrascu za konsultacije. Ako ti zatreba više mesta, iskoristi poleđinu obrasca da zapamtiš sve što ti je rekao. Ponovi mu sažetak da proveriš da li je sve dobro razumljeno. „Samo da proverim, želiš li da osvežiš svoj make-up look jer imaš osećaj da već duže vreme nosiš šminku u istom stilu?”

Utvrdi koji proizvodi su mu potrebni, bilo na osnovu onoga što ti je rekao ili prepoznavanjem šta bi bio odličan dodatak njegovoj kozmetičkoj torbici.

Dok korisnik priča, prati kako nosi šminku. Šta vidiš? Izražajno, prirodno, jedva primetno? Koje proizvode nosi? Koje boje nosi?

Ako korisnik ima puno baze na licu, zamoli ga da je skine. Tako ćeš lakše primeniti neke od svojih preporuka.

Ako već znaš koji su proizvodi najbolji za tvog korisnika, odlično! Ako ipak želiš da proveriš, izdvoji nekoliko minuta i pogledaj relevantne At A Glance tabele. Uvek biraj proizvode koji će najviše doprineti tvom korisniku i njegovim potrebama.

Ako je moguće, pokaži korisniku proizvod i podstakni ga da ga isproba, na ruci ili na licu. Nanesi ga na jednu stranu i uporedi razliku pre nego što ga naneseš na drugu stranu. O učinku proizvoda govori pozitivno, ali i taktično.

„Pogledaj kako ti to sjajno stoji! Istaklo je boju tvojih očiju i savršeno se uklapa u tvoj stil.”

Obavezno proveri da li korisnik ima pitanja za tebe. Konsultacija treba da bude dvosmerni razgovor.

Šta možeš da uradiš dalje...

Počni sa osobom sa kojom se osećaš prijatno, tako da konsultaciju isprobaš u bezbednom okruženju.

Postavi sebi cilj koliko konsultacija o šminkanju želiš da zakažeš po kampanji. Počni sa 1 ili 2, tako ćeš postepeno izgraditi samopouzdanje i napredovati dalje.

Vežbaj, vežbaj, vežbaj!