Pruži uslugu vrednu povratka

Korisnik koji se vraća dolazi ponovo zato što je iskustvo bilo jednostavno i pouzdano. Isporučuj poružbine na vreme i pokušaj svaki put da koristiš isti dan isporuke, tako da tvoj korisnik zna šta može da očekuje. Trenutak kada korisnik primi poružbinu takođe je prilika da te se zapamti. Mali gest ne košta mnogo, a čini te nezaboravnim. Možeš dodati kratku zahvalnicu ili poružbinu pažljivo zamotati. Nedelju ili dve nakon što poružbina stigne, pošalji kratku poruku. Pitaj kako im se sviđaju proizvodi i da li imaju kakvih pitanja. Time korisniku pokazuješ da ti je stalo do njega, ne samo do prodaje.

Predloži sledeću poružbinu u pravom trenutku

Tako se događa većina ponovljenih poružbina. Vodi beleške o tome šta svaki korisnik kupuje i kada. Tvoj Avon nalog prikazuje prethodne poružbine svakog korisnika, a ako imaš mnogo korisnika, možda ćeš želeti i svoje beleške. Iskoristi to da kontaktiraš korisnika pre nego što mu zatreba još proizvoda. Na primer, ako je neko pre dva meseca kupio hidratantnu kremu, možda će mu uskoro zatrebati nova. Kratka poruka u pravom trenutku često dovodi do sledeće poružbine: "Zdravo, tvoja hidratantna krema možda je pri kraju. Ovog meseca je na akciji ako bi želela još."

Ostani u kontaktu kada korisnik prestane da naručuje

Ne naručuje svaki korisnik u svakoj kampanji, i to je normalno. Nemoj ga brisati sa spiska. Nastavi da mu šalješ brošuru, bez pritiska. Kada tom korisniku nešto ponovo zatreba, obratiće se tebi, zato što si ostala u kontaktu.

Zamoli zadovoljne korisnike da te preporuče

Zadovoljan korisnik koji se vraća takođe je tvoj najbolji izvor novih korisnika. Kada je neko zadovoljan svojim poružbinama, zamoli ga da prosledi link tvoje prodavnice/digitalne brošure jednoj ili dvema osobama koje poznaje. Većina ljudi rado pomogne osobi kojoj veruje. Ako želiš, ponudi malu zahvalu, kao besplatan uzorak, kada osoba koju je preporučio korisnik izvrši poružbinu.

Šta učiniti sledeće

• Kasnije: Odaberi redovan dan isporuke i koristi ga svaki put.
• Kasnije: Odluči kako ćeš pratiti šta svaki korisnik kupuje, koristeći istoriju poružbina i svoje beleške.
• Kasnije: Kada stignu tvoje prve poružbine, kontaktiraj svakog korisnika koji bi mogao biti spreman za sledeću poružbinu.