Preporučivanje sa poverenjem znači da predlažeš proizvode koje razumeš i u koje veruješ, i da budeš iskren o njima. Ovo poverenje možeš izgraditi već od prve kampanje.

Preporučuj ono što znaš

Najlakše je preporučiti proizvod koji si sam koristio, jer ga možeš iskreno opisati i odgovoriti na jednostavna pitanja. Počni sa nekoliko proizvoda koji ti se sviđaju. Lekcija "Odakle početi sa proizvodima" obrađuje isprobavanje proizvoda na sebi. Uzorak takođe pomaže. Kada korisnik može da isproba proizvod pre kupovine, može sam da ga proceni, i verovatnije je da će naručiti.

Podeli samo ono što znaš da je istinito

Koristi informacije o proizvodu koje ti Avon daje, na primer na kartici proizvoda. Ne izmišljaj prednosti niti obećavaj korisniku određeni rezultat. Ako korisnik pita nešto na šta ne znaš da odgovoriš, reci mu da ćeš pronaći odgovor i odgovoriti mu kasnije. Iskren odgovor izgrađuje više poverenja nego pogađanje.

Uskladi proizvod sa osobom

Slušaj šta tvoj korisnik želi pre nego što nešto predložiš. Preporuči proizvod koji odgovara njegovoj potrebi, a ne najskuplji. Usklađivanje pravog proizvoda sa pravom osobom najvažniji je deo preporučivanja sa poverenjem. Na primer: Korisnik: "Moje ruke se jako suše, posebno zimi." Ti: "Mnogi moji korisnici kažu isto. Imamo kremu za ruke koja dobro deluje za to. Želiš li uzorak da prvo isprobaš?" Korisnik: "Da li je skupa?" Ti: "Ne, ima dobar odnos cene i kvaliteta. Ako ti se svidi, sledeći put možeš naručiti punu veličinu." Korisnik koji je zadovoljan tvojim predlogom verovaće ti i ponovo naručiti.

Šta učiniti sledeće

• Sada: Kada ne znaš odgovor, reci korisniku da ćeš proveriti i odgovoriti.
• Kasnije: Odaberi nekoliko proizvoda koje možeš iskreno preporučiti, počevši od onih koje si isprobao.
• Kasnije: Drži spremno nekoliko uzoraka za korisnike koji žele da isprobaju proizvod pre kupovine.

Gde pronaći više

• Odakle početi sa proizvodima