AVON garancija 100% zadovoljstva ("Avon garancija")

Želimo da budete zadovoljni svojom kupovinom. Zato je vaše zadovoljstvo 100% garantovano. Rado ćemo vam vratiti novac za proizvod u skladu sa dole navedenim uslovima i odredbama.

Avon garancija predstavlja dodatak vašim zakonskim pravima (uključujući pravo na odustanak od ugovora).

Obim i trajanje Avon garancije

U okviru Avon garancije, kupac ili Avon predstavnik može da vrati prihvatljive Avon proizvode i zatraži povraćaj novca, pod uslovom da su ispunjeni primenljivi zahtevi.

Povraćaj novca se obrađuje na sledeći način:

• Kupci i Avon predstavnici koji plaćaju putem trenutnih načina plaćanja (plaćanje kreditnom/debitnom karticom) povraćaj novca će dobiti putem originalnog načina plaćanja
• Za plaćanja pouzećem, povraćaj novca će biti izvršen na bankovni račun kupca ili predstavnika, ili u vidu kredita za kupovinu, ukoliko to prihvati kupac ili predstavnik.
• Avon predstavnici koji posluju putem trgovinskog salda povraćaj novca će dobiti u vidu kredita

Zamena proizvoda nije moguća u okviru ove Avon garancije. Avon ne pruža zamenske ili alternativne proizvode umesto povraćaja novca ili kredita.

Svaki povraćaj novca ili kredit će biti obrađen u skladu sa važećim Avon procedurama povraćaja i uslovima i odredbama prodaje [tržišta treba da dodaju link ka lokalnim uslovima prodaje]

Avon garancija može da se iskoristi u roku od:

• 30 dana od dana isporuke za kupce; i
• 45 dana od dana isporuke za Avon predstavnike.

Avon garancija se odnosi samo na proizvode kupljene direktno od Avona.

Uslovi Avon garancije

Nakon isporuke, kupac ili Avon predstavnik treba, bez nepotrebnog odlaganja, da pregleda proizvode, kako bi proverio:

• da proizvodi odgovaraju izvršenoj porudžbini;
• da su proizvodi kompletni i bez vidljivih nedostataka;
• da proizvodi funkcionišu kako je predviđeno;
• da miris, nijansa ili specifikacija odgovaraju naručenom proizvodu;
• da podaci na fakturi odgovaraju primljenim proizvodima.

Avon garancija se ne odnosi na:

• proizvode korišćene izvan razumnog testiranja proizvoda;
• proizvode oštećene zbog nepravilne upotrebe, rukovanja ili čuvanja;
• proizvode koji su prekomerno potrošeni (tj. više od jedne četvrtine (25%) proizvoda);
• brošure, štampane materijale ili promotivne artikle;
• higijenski osetljive proizvode nakon otvaranja, kod kojih je povraćaj isključen iz zdravstvenih, bezbednosnih ili higijenskih razloga;
• dobrotvorne proizvode ili proizvode namenjene prikupljanju sredstava, osim ako važeći zakon ne nalaže drugačije

Za povraćaj novca ili odobrenje na proizvode uz koje je poklonjen besplatan poklon, molimo vratite oboje, u suprotnom vaš povraćaj novca ili odobrenje neće biti obrađeni.

Procedura povraćaja u okviru Avon garancije

Proizvodi koji se vraćaju u okviru Avon garancije moraju biti:

• adekvatno upakovani za povraćaj; i
• praćeni u potpunosti i ispravno popunjenim obrascem za povraćaj, dostupnim putem Avon sistema ili kanala koje odredi Avon.

Nakon što Avon primi i odobri zahtev za povraćaj, kupac ili Avon predstavnik će dobiti e-mail potvrdu koja sadrži uputstva za povraćaj, i jasne korake za slanje proizvoda nazad Avonu. Vraćeni proizvodi moraju stići u Avon u roku od 10 dana od dana potvrde zahteva za povraćaj. Nepridržavanje ovih uputstava može dovesti do toga da povraćaj novca ili odobrenje ne budu obrađeni.

Osim ako nije drugačije navedeno ili dogovoreno, troškove povratne pošiljke snosi kupac ili Avon predstavnik u okviru Avon garancije.

Svaki vraćeni proizvod mora biti jasno identifikovan, uključujući:

• broj porudžbine;
• ime i prezime;
• vraćenu količinu;
• opis proizvoda;
• razlog za povraćaj.

Povraćaji koji ne ispunjavaju ove zahteve mogu biti odbijeni. U slučaju odbijenog povraćaja, kupac ili Avon predstavnik će biti obavešten putem e-maila, uz naznaku razloga odbijanja i informacija o narednim koracima koje treba preduzeti.

Priroda Avon garancije

Avon garancija:

• je dobrovoljna i diskreciona;
• namenjena je da omogući kupcima i Avon predstavnicima da isprobaju Avon proizvode sa poverenjem;
• nije namenjena za ponovljenu, prekomernu ili neopravdanu upotrebu.

Avon zadržava pravo da ograniči, odbije ili povuče pristup Avon garanciji u slučajevima zloupotrebe.