01.09.2026

Preduzeće za proizvodnju i trgovinu kozmetičkih proizvoda AVON COSMETICS SCG D.O.O. BEOGRAD, Beograd (Novi Beograd), Milutina Milankovića br. 9ž, matični broj: 17352962, PIB: 100062786 (u daljem tekstu: „AVON“), koje zastupa direktor Sanja Mirković Rakićević,

i

registrovani kupac – AVON Dama (u daljem tekstu: „AVON Dama“), čiji su podaci istovetni podacima unetim prilikom registracije,

zaključuju ovaj ugovor (u daljem tekstu: „Ugovor“).

1. Predmet Ugovora i status AVON Dame

Prihvatanjem ovog Ugovora i izvršenom registracijom, AVON Dama uspostavlja ugovorni odnos sa AVON-om i stiče status registrovanog kupca AVON-a.

AVON Dama može biti samo punoletno fizičko lice koje kupuje proizvode AVON-a u svrhe koje nisu namenjene njenoj poslovnoj ili drugoj komercijalnoj delatnosti i ima svojstvo potrošača u skladu sa važećim propisima Republike Srbije kojima se uređuje zaštita potrošača. Status AVON Dame predstavlja isključivo status registrovanog kupca – potrošača i ne podrazumeva obavljanje bilo kakve poslovne ili komercijalne delatnosti za AVON ili u vezi sa AVON proizvodima.

Ovim Ugovorom se ne zasniva radni odnos između AVON-a i AVON Dame, niti odnos trgovinskog zastupanja, posredovanja, zastupništva, ortakluka ili bilo koji drugi odnos na osnovu kojeg bi AVON Dama bila ovlašćena da postupa u ime ili za račun AVON-a, daje izjave u ime AVON-a ili na bilo koji način pravno obavezuje AVON. Registracija AVON Dame i zaključenje ovog Ugovora ne predstavljaju registraciju za obavljanje trgovine, preduzetničke ili druge poslovne delatnosti i ne daju AVON Dami pravo da u svojstvu AVON Dame obavlja prodaju AVON proizvoda.

AVON Dama ima pravo da naručuje i kupuje AVON proizvode iz važeće ponude AVON-a, pod uslovima utvrđenim ovim Ugovorom i važećim propisima Republike Srbije.

U slučaju da Avon Dama ipak namerava da preprodaje Avon proizvode svojim kupcima, potrebno je da ispuni sve zakonske obaveze u Republici Srbiji (npr. registracija za poreske svrhe). Avon ne snosi nikakvu odgovornost za takvu samostalnu preduzetničku aktivnost. Avon je kompanija za direktnu prodaju, zato se Avon proizvodi ne mogu prodavati u prodavnicama i drugim trgovinama, kao ni na drugim tržištima.

2. Naručivanje proizvoda

AVON Dama samostalno odlučuje da li će, kada i u kom obimu naručivati AVON proizvode i nema obavezu da izvrši minimalan broj ili minimalnu vrednost narudžbina.

AVON Dama može naručivati AVON proizvode putem internet stranice, odnosno korisničkog naloga i drugih kanala koje AVON učini dostupnim.

Pre podnošenja narudžbine AVON Dami će, na jasan i razumljiv način, biti dostupne informacije o osnovnim obeležjima proizvoda, prodajnoj ceni, eventualnim dodatnim troškovima, načinu plaćanja, načinu i roku isporuke, načinu izjavljivanja reklamacije i druge informacije koje je AVON dužan da pruži potrošaču u skladu sa važećim propisima.

AVON Dami će pre podnošenja narudžbine biti omogućeno da proveri sadržinu narudžbine i ispravi eventualne greške.

Podnošenjem narudžbine AVON Dama daje ponudu za zaključenje pojedinačnog ugovora o prodaji. AVON će bez odlaganja elektronskim putem potvrditi prijem narudžbine. Pojedinačni ugovor o prodaji smatra se zaključenim kada AVON prihvati narudžbinu AVON Dame i o tome joj dostavi odgovarajuću potvrdu.

AVON može odbiti narudžbinu pre njenog prihvatanja, naročito ukoliko:

• naručeni proizvod nije raspoloživ;
• AVON Dama ima dospele a neizmirene obaveze prema AVON-u; ili
• postoje tehničke smetnje ili drugi opravdani razlozi.

Odbijanje nove narudžbine ne utiče na prava i obaveze AVON-a i AVON Dame iz prethodno zaključenih pojedinačnih ugovora o prodaji.

3. Cene i plaćanje

Cene proizvoda određuju se prema važećem cenovniku AVON-a u trenutku podnošenja narudžbine, osim ukoliko je za konkretnu ponudu ili promotivnu aktivnost izričito određeno drugačije.

AVON će AVON Damu pre podnošenja narudžbine obavestiti o ukupnoj ceni proizvoda, uključujući poreze, kao i o troškovima isporuke i drugim eventualnim troškovima koji padaju na njen teret.

Način i rok plaćanja određuju se prilikom podnošenja i prihvatanja pojedinačne narudžbine, kao i ovim Ugovorom.

AVON može, u skladu sa svojim pravilima i važećim propisima, odrediti kreditni limit do kojeg AVON Dama može naručivati proizvode sa odloženim plaćanjem.

AVON može AVON Dami omogućiti dodatne pogodnosti povezane sa statusom registrovanog kupca, uključujući posebne cene, popuste, promotivne ponude i druge pogodnosti, u skladu sa pravilima konkretne pogodnosti ili programa. Dodatne pogodnosti koje AVON pruža AVON Dami ne predstavljaju naknadu za rad, proviziju niti naknadu za pružanje usluga AVON-u.

Nivoi popusta

Vrednost narudžbine	Popust
0 – 2.999,99 RSD	0%
3.000 – 14.999,99 RSD	15%
15.000 – 34.999,99 RSD	25%
35.000 RSD i više	35%

Za potrebe određivanja nivoa popusta, vrednost naružbine predstavlja ukupnu vrednost proizvoda obuhvaćenih narudžbinom pre obračuna popusta, bez troškova dostave i drugih naknada, osim ako je pravilima konkretne promotivne ponude određeno drugačije.

Račun za pojedinačnu narudžbinu može biti dostupan AVON Dami u elektronskom obliku putem njenog korisničkog naloga, odnosno na drugi način koji AVON učini dostupnim u skladu sa važećim propisima.

Plaćanje naručenih proizvoda se vrši uplatom na račun Avona br. 325-9500500000844-89 koji se vodi kod OTP banka Srbija ili pouzećem, pri čemu Avon Dama snosi prateće troškove plaćanja. Zaduženje Avon Dame će se smatrati izmirenim tek kada uplata Avon Dame bude prebačena na račun Avona

4. Isporuka proizvoda

AVON će naručene proizvode isporučiti AVON Dami u roku koji je naveden prilikom naručivanja i potvrđen prilikom prihvatanja narudžbine.

Uobičajeni rok isporuke iznosi do sedam dana za kozmetičke proizvode i do šest nedelja za nekozmetičke proizvode, računajući od dana zaključenja pojedinačnog ugovora o prodaji.

U slučaju dostave poštom, paket će biti dostavljen u odabranu poštu i ostaće u odabranoj pošti 10 radnih dana od dana pristizanja paketa, a u slučaju odabira paketomata do 48 h od datuma dostave. U slučaju dostave na punktu kompanije City Express, paket će biti dostupan do 5 radnih dana od dana pristizanja.

Ukoliko AVON nije u mogućnosti da isporuči naručeni proizvod u ugovorenom roku, o tome će bez odlaganja obavestiti AVON Damu. AVON može AVON Dami ponuditi drugi proizvod istih ili sličnih karakteristika. Zamenski proizvod može biti isporučen isključivo uz saglasnost AVON Dame.

U slučaju nemogućnosti isporuke, kašnjenja ili druge povrede obaveze isporuke, AVON Dama ima prava predviđena važećim propisima kojima se uređuje zaštita potrošača.

5. Prava AVON Dame

AVON Dama ima sva prava koja joj kao potrošaču pripadaju prema važećim propisima Republike Srbije. Odredbama ovog Ugovora ili drugih pravila AVON-a ne mogu se isključiti niti ograničiti prava AVON Dame koja joj pripadaju na osnovu prinudnih propisa. Ukoliko je bilo koja odredba ovog Ugovora nepovoljnija za AVON Damu od prava koja joj pripadaju na osnovu prinudnih propisa, primenjivaće se odgovarajuće odredbe prinudnih propisa.

AVON će AVON Dami pre zaključenja pojedinačnog ugovora o prodaji pružiti sva predugovorna obaveštenja koja je trgovac dužan da pruži potrošaču, na jasan i razumljiv način i u obimu propisanom zakonom.

6. Saobraznost proizvoda i reklamacije

AVON odgovara AVON Dami za saobraznost proizvoda, a AVON Dama ima pravo da izjavi reklamaciju i ostvari sva prava po osnovu nesaobraznosti proizvoda, u skladu sa važećim Zakonom o zaštiti potrošača.

Eventualna komercijalna garancija ili druga pogodnost koju AVON pruža AVON Dami ne isključuje niti ograničava prava koja joj pripadaju na osnovu Zakona o zaštiti potrošača.

7. Pravo na odustanak

Kada je pojedinačni ugovor o prodaji zaključen na daljinu ili izvan poslovnih prostorija AVON-a, AVON Dama ima pravo na odustanak od ugovora, kao i sva druga prava u vezi sa odustankom, povraćajem proizvoda i povraćajem plaćenih iznosa, u skladu sa važećim Zakonom o zaštiti potrošača.

AVON će AVON Dami učiniti dostupnim sva obaveštenja i obrasce koje je dužan da obezbedi u skladu sa važećim propisima.

Pored gore navedenog, Avon pruža i dodatnu mogućnost vraćanja proizvoda. Avon to naziva Avon 100% garancija. Naime, proizvodi se mogu vratiti u roku od 45 dana od datuma isporuke pod određenim uslovima (npr. kozmetički proizvodi koji su iskorišćeni više od 25% sadržine ne mogu se vratiti). Postoje određene kategorije proizvoda na koje Avon 100% garancija ne važi (npr. uzorci, brošure, proizvodi za dobrotvorne akcije, otvoreni higijenski osetljivi artikli). Troškove povrata ne pokriva Avon. O konkretnim uslovima Avon 100% garancije Avon Dama može kontaktirati Avon korisničku podršku.

8. Neaktivnost i suspenzija naloga

Ukoliko AVON Dama ne podnese nijednu narudžbinu u periodu dužem od 12 meseci od poslednje narudžbine, AVON može suspendovati nalog Avon Dame.

Tokom perioda suspenzije AVON Dama neće moći da podnosi nove narudžbine niti koristi pogodnosti povezane sa aktivnim statusom AVON Dame.

AVON Dama može zahtevati ponovno aktiviranje naloga u skladu sa pravilima AVON-a.

Ukoliko AVON Dama ostane neaktivna tokom ukupnog perioda od 24 meseca od poslednje narudžbine, AVON može zatvoriti njen nalog i raskinuti ovaj Ugovor.

Ukoliko AVON Dama nakon registracije ne podnese nijednu narudžbinu u roku od šest meseci, AVON može suspendovati nalog Avon Dame. Ukoliko ne podnese nijednu narudžbinu ni u narednih šest meseci, AVON može zatvoriti nalog Avon Dame i raskinuti ovaj Ugovor.

AVON može privremeno suspendovati nalog AVON Dame i u slučaju osnovane sumnje na zloupotrebu naloga, ugrožavanje bezbednosti naloga, davanja netačnih podataka ili druge ozbiljne povrede ovog Ugovora.

Suspenzija ili zatvaranje naloga ne utiču na prava AVON Dame iz pojedinačnih ugovora o prodaji zaključenih pre suspenzije ili zatvaranja naloga niti na prava koja joj pripadaju kao potrošaču.

9. Prestanak Ugovora

Obe Ugovorne strane mogu raskinuti ovaj Ugovor u bilo kom trenutku, bez navođenja razloga sa otkaznim rokom od 15 dana.

AVON Dama navedeno u stavu 1. ove tačke Ugovora može učiniti obraćanjem Korisničkoj podršci AVON-a putem:

• WhatsApp broja +44 333 234 4444 ili
• E-mail-a: support.rs@avon.com

AVON može raskinuti ovaj Ugovor sa trenutnim dejstvom u slučaju neaktivnosti AVON Dame, ozbiljne ili ponovljene povrede Ugovora, zloupotrebe naloga, davanja netačnih podataka ili drugih opravdanih razloga predviđenih ovim Ugovorom.

Prestanak ovog Ugovora ne utiče na prava i obaveze nastale pre dana njegovog prestanka, prava i obaveze iz pojedinačnih ugovora o prodaji zaključenih pre prestanka ovog Ugovora, niti na prava AVON Dame koja joj pripadaju kao potrošaču.

10. Zaštita podataka o ličnosti

AVON, kao rukovalac podacima o ličnosti, obrađuje podatke o ličnosti AVON Dame u skladu sa važećim propisima Republike Srbije kojima se uređuje zaštita podataka o ličnosti.

AVON obrađuje podatke o ličnosti AVON Dame koji su neophodni za registraciju i upravljanje nalogom, zaključenje i izvršenje ovog Ugovora i pojedinačnih ugovora o prodaji, obradu i isporuku narudžbina, naplatu potraživanja, rešavanje reklamacija, ostvarivanje prava potrošača, sprečavanje zloupotreba i ispunjavanje zakonskih obaveza AVON-a.

Kada je za određenu obradu potrebna saglasnost AVON Dame, AVON će takvu saglasnost pribaviti na jasan i nedvosmislen način.

Detaljne informacije o vrstama podataka koji se obrađuju, svrhama i pravnim osnovima obrade, primaocima podataka, eventualnom prenosu podataka u druge države, rokovima čuvanja podataka, pravima AVON Dame i načinu njihovog ostvarivanja sadržane su u AVON Obaveštenju o privatnosti, koje je AVON Dami dostupno pre registracije i tokom trajanja ovog Ugovora.

11. Završne odredbe

Ovaj Ugovor zaključuje se na neodređeno vreme i stupa na snagu danom njegovog prihvatanja od strane AVON Dame i izvršene registracije.

Ovaj Ugovor zaključuje se elektronskim putem prilikom registracije AVON Dame, odnosno na drugi način koji AVON učini dostupnim u skladu sa važećim propisima.

Pre zaključenja Ugovora AVON Dami će biti omogućeno da pročita i sačuva ovaj Ugovor, kao i da se upozna sa AVON Obaveštenjem o privatnosti.

AVON će bez odlaganja elektronskim putem potvrditi zaključenje Ugovora odnosno registraciju AVON Dame.

AVON Dama potvrđuje da je pre zaključenja Ugovora upoznata sa njegovom sadržinom i da su joj pružene informacije koje je AVON dužan da joj pruži u skladu sa važećim propisima.

Na ovaj Ugovor primenjuje se pravo Republike Srbije.

Za pitanja koja nisu uređena ovim Ugovorom primenjuju se važeći propisi Republike Srbije, a naročito propisi kojima se uređuju obligacioni odnosi, zaštita potrošača, elektronska trgovina i zaštita podataka o ličnosti.

Ukoliko je pojedina odredba ovog Ugovora ništava, nevažeća ili neprimenjiva, to neće uticati na punovažnost ostalih odredaba Ugovora, osim ukoliko Ugovor bez takve odredbe ne može opstati.