Preporučivanje s povjerenjem znači predlagati proizvode koje razumiješ i u koje vjeruješ, i biti iskren o njima. Ovo povjerenje možeš izgraditi već od prve kampanje.

Preporučuj ono što znaš

Najlakše je preporučiti proizvod koji si sam koristio, jer ga možeš iskreno opisati i odgovoriti na jednostavna pitanja. Počni s nekoliko proizvoda koji ti se sviđaju. Lekcija "Odakle početi s proizvodima" obrađuje isprobavanje proizvoda na sebi. Uzorak također pomaže. Kad korisnik može isprobati proizvod prije narudžbe, može ga sam procijeniti, i vjerojatnije je da će naručiti.

Podijeli samo ono što znaš da je istinito

Koristi informacije o proizvodu koje ti Avon daje, na primjer na kartici proizvoda. Ne izmišljaj prednosti niti obećavaj korisniku određeni rezultat. Ako korisnik pita nešto na što ne znaš odgovoriti, reci mu da ćeš pronaći odgovor i naknadno mu odgovoriti. Iskren odgovor izgrađuje više povjerenja nego pogađanje.

Uskladi proizvod s osobom

Slušaj što tvoj korisnik želi prije nego što nešto predložiš. Preporuči proizvod koji odgovara njegovoj potrebi, a ne najskuplji. Usklađivanje pravog proizvoda s pravom osobom najvažniji je dio preporučivanja s povjerenjem. Na primjer: Korisnik: "Moje ruke se jako suše, posebno zimi." Ti: "Mnogi moji korisnici kažu isto. Imamo kremu za ruke koja dobro djeluje za to. Želiš li uzorak da prvo isprobaš?" Korisnik: "Je li skupa?" Ti: "Ne, ima dobar odnos cijene i kvalitete. Ako ti se svidi, sljedeći put možeš naručiti punu veličinu." Korisnik koji je zadovoljan tvojim predlogom vjerovat će ti i ponovno naručiti.

Što učiniti sljedeće

• Sada: Kad ne znaš odgovor, reci korisniku da ćeš provjeriti i odgovoriti.
• Kasnije: Odaberi nekoliko proizvoda koje možeš iskreno preporučiti, počevši od onih koje si isprobao.
• Kasnije: Pripremi nekoliko uzoraka za korisnike koji žele isprobati proizvod prije narudžbe.

Gdje pronaći više

• Odakle početi s proizvodima