AVON garancija 100% zadovoljstva ("Avon garancija")

Želimo da budete zadovoljni svojom kupnjom. Zato je vaše zadovoljstvo 100% zajamčeno. Rado ćemo vam vratiti novac za proizvod u skladu s dolje navedenim uvjetima i odredbama.

Avon garancija predstavlja dodatak vašim zakonskim pravima (uključujući pravo na odustanak od ugovora).

Opseg i trajanje Avon garancije

U okviru Avon garancije, kupac ili Avon predstavnik može vratiti prihvatljive Avon proizvode i zatražiti povrat novca, pod uvjetom da su ispunjeni primjenjivi zahtjevi.

Povrat novca obrađuje se na sljedeći način:

• Kupci i Avon predstavnici koji plaćaju putem trenutačnih načina plaćanja (plaćanje kreditnom/debitnom karticom) povrat novca dobit će putem izvornog načina plaćanja
• Za plaćanja pouzećem, povrat novca izvršit će se na bankovni račun kupca ili predstavnika, ili u obliku kredita za kupnju, ukoliko to prihvati kupac ili predstavnik.
• Avon predstavnici koji posluju putem trgovačkog salda povrat novca dobit će u obliku kredita

Zamjena proizvoda nije moguća u okviru ove Avon garancije. Avon ne pruža zamjenske ili alternativne proizvode umjesto povrata novca ili kredita.

Svaki povrat novca ili kredit bit će obrađen u skladu s važećim Avon procedurama povrata i uvjetima i odredbama prodaje [tržišta trebaju dodati poveznicu na lokalne uvjete prodaje]

Avon garancija može se iskoristiti u roku od:

• 30 dana od dana isporuke za kupce; i
• 45 dana od dana isporuke za Avon predstavnike.

Avon garancija odnosi se samo na proizvode kupljene izravno od Avona.

Uvjeti Avon garancije

Nakon isporuke, kupac ili Avon predstavnik trebao bi, bez nepotrebnog odgađanja, pregledati proizvode, kako bi provjerio:

• da proizvodi odgovaraju izvršenoj narudžbi;
• da su proizvodi kompletni i bez vidljivih nedostataka;
• da proizvodi funkcioniraju kako je predviđeno;
• da miris, nijansa ili specifikacija odgovaraju naručenom proizvodu;
• da podaci na računu odgovaraju primljenim proizvodima.

Avon garancija ne odnosi se na:

• proizvode korištene izvan razumnog isprobavanja proizvoda;
• proizvode oštećene zbog nepravilne uporabe, rukovanja ili čuvanja;
• proizvode koji su prekomjerno potrošeni (tj. više od jedne četvrtine (25%) proizvoda);
• brošure, tiskane materijale ili promotivne artikle;
• higijenski osjetljive proizvode nakon otvaranja, kod kojih je povrat isključen iz zdravstvenih, sigurnosnih ili higijenskih razloga;
• dobrotvorne proizvode ili proizvode namijenjene prikupljanju sredstava, osim ako mjerodavni zakon ne nalaže drugačije

Za povrat novca ili odobrenje na proizvode uz koje je darovan besplatan poklon, molimo vratite oboje, u suprotnom vaš povrat novca ili odobrenje neće biti obrađeni.

Postupak povrata u okviru Avon garancije

Proizvodi koji se vraćaju u okviru Avon garancije moraju biti:

• prikladno pakirani za povrat; i
• popraćeni u potpunosti i ispravno ispunjenim obrascem za povrat, dostupnim putem Avon sustava ili kanala koje odredi Avon.

Nakon što Avon primi i odobri zahtjev za povrat, kupac ili Avon predstavnik dobit će e-mail potvrdu koja sadrži upute za povrat, i jasne korake za slanje proizvoda natrag Avonu. Vraćeni proizvodi moraju stići Avonu u roku od 10 dana od dana potvrde zahtjeva za povrat. Nepridržavanje ovih uputa može dovesti do toga da povrat novca ili odobrenje ne budu obrađeni.

Osim ako nije drugačije navedeno ili dogovoreno, troškove povratne pošiljke snosi kupac ili Avon predstavnik u okviru Avon garancije.

Svaki vraćeni proizvod mora biti jasno identificiran, uključujući:

• broj narudžbe;
• ime i prezime;
• vraćena količina;
• opis proizvoda;
• razlog za povrat.

Povrati koji ne ispunjavaju ove zahtjeve mogu biti odbijeni. U slučaju odbijenog povrata, kupac ili Avon predstavnik bit će obaviješten putem e-maila, uz naznaku razloga odbijanja i informacija o sljedećim koracima koje treba poduzeti.

Narav Avon garancije

Avon garancija:

• je dobrovoljna i diskrecijska;
• namijenjena je omogućavanju kupcima i Avon predstavnicima da isprobaju Avon proizvode s povjerenjem;
• nije namijenjena za ponovljenu, prekomjernu ili neopravdanu upotrebu.

Avon zadržava pravo ograničiti, odbiti ili povući pristup Avon garanciji u slučajevima zlouporabe.